to read complaints and reviews, or file yours. 
3 yıl önce satın aldığımız Arçelik Gurme Çaycı çay makinesiyle ilgili ciddi sorunlar yaşıyoruz. Ürün bugüne kadar toplamda 3 kez servise gitti. Son olarak 10 gün önce tamamen çalışmaz hale geldi ve servise başvurduk. Ankara Çankaya Yaşamkent Arçelik servisine teslim ettiğimiz ürüne, fazla ısıdan yanmış olduğu gerekçesiyle 7740 TL onarım ücreti çıkarıldı. Oysa üründe herhangi bir ısı ayarı yok, makine tüm işlemleri otomatik olarak kendi yapıyor. Üstelik yeni ürün fiyatı 12.500 TL civarında.
4 gündür Arçelik müşteri hizmetlerini arayarak makul bir çözüm talep ediyorum. Görüşmelerimizde “konuyu inceleyip döneceğiz” denildi ancak henüz hiçbir geri dönüş alamadık. Ürünün arkasında durulmasını ve bu kadar yüksek bir ücretin yansıtılmamasını bekliyorum. Daha önceki iki arıza basit düzeydeydi, ancak bu kez çok daha büyük bir sorunla karşı karşıyayız. Ürün garanti kapsamında değil, ancak yine de böylesine yüksek bir onarım bedelinin makul olmadığını düşünüyorum.
En kısa sürede, daha uygun bir çözüm ve makul bir fiyat teklifiyle tarafıma dönüş yapılmasını talep ediyorum. Eşim adına açılan servis kaydı için 0505*****74 numaralı telefon kullanılmaktadır.
Arçelik marka 9123n model numaralı çamaşır makinesi aldım. Kurulumdan yaklaşık 1 ay sonra makinem sesli ve sarsıntılı çalışmaya başladı. Sorunu çözmek için ilk olarak Bahçeşehir İmar Teknik yetkili servisi 3 defa geldi ancak “normal bir şey yok” diyerek herhangi bir işlem yapmadan gittiler. 4. Ve 5....
Arçelik Telve kahve makinemde, aldığım ilk günden itibaren su akıtmama ve ısıtmama sorunu yaşıyorum. Yaklaşık 4 aydır devam eden bu problem nedeniyle makinem tam 8 kez Hatay Reyhanlı Arçelik servisine gitti ve her seferinde en az 5 gün serviste kaldı. Her defasında parça değişimi yapıldığı söylendi ...
20.08.2025 tarihinde Hakem Heyeti kararı sonrası Arçelik 9120 MP o model çamaşır makinesi tarafıma teslim edildi ve kurulumu yapıldı. Kurulumu yapan görevli, eski makinemin kalan garantisinin yeni makine için de geçerli olduğunu, 1 yıl garanti süresi kaldığını belirtti. Ayrıca ek garanti almak istey...
Arçelik’ten yaklaşık bir yıl önce Antalya Alanya Sakarlar bayisinden aldığım TM 6046 model tost makinesi, kısa sürede iki kez aynı arızayı verdi. Ürünün kapatma tuşu bozuk ve bu nedenle tekrar servise vermek zorunda kaldım. Geçen cuma günü ürünü servise teslim ettim, ancak arızalı parça bir haftadır...
Arçelik müşteri hizmetlerine klimam ch 38 hata kodu verdiği için başvurdum. Firuzköy yetkili servis dediğiniz yetkisinden sorun gidermekteki başarısızlıkları nedeni ile şüphe duyduğum servisinize yönlendirdiniz. Servisiniz geldi gazı bitti dedi bakım yaptık dedi o anlık çalıştırdı bozulur mu tekrar ...
Yorumlar