DSL Sinyali Yok, İnternet Kesintisi Ve Ücret İadesi Talebi

Başlık: Günlerdir İnternet Yok (DSL Sinyali Yok) – Türk Telekom Mağduriyeti

İstanbul Bahçelievler Soğanlı Mahallesi Hüdaverdi Sokak No:29 Daire:5 adresinde Türk Telekom internet abonesiyim.

05 Mart tarihinde internetim kesildi, 07 Mart’ta kısa süreli olarak düzeldi ancak 10 Mart’tan itibaren tekrar kesildi ve halen internet hizmeti alamamaktayım.

Modemimde DSL ışığı hiç yanmamaktadır, yani hizmet tamamen kesiktir. Bu durumun açıkça dış hat / altyapı kaynaklı olduğu ortadadır.

Defalarca arıza kaydı oluşturmama rağmen kalıcı bir çözüm sağlanmamıştır. Günlerdir internet hizmeti alamıyorum ve ciddi mağduriyet yaşıyorum.

Bu süreçte:

Ne zaman düzeleceğine dair net bir bilgi verilmemiştir.
Sorun kalıcı olarak çözülmemiştir.
Hizmet alamadığım halde ücretlendirme devam etmektedir.

Buradan Türk Telekom’a açık çağrımdır:

Sorunun acilen giderilmesini.
Yaşanan kesinti süresi için ücret iadesi yapılmasını.
Mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.

Aksi halde yasal haklarımı sonuna kadar kullanacağımı bildiririm.