to read complaints and reviews, or file yours.Arçelik Gardırop Tipi Buzdolabının Su Birikmesi Ve Yetkili Servisin Çözüm Sağlamaması
Arçelik gardırop tipi buzdolabını aldığım günden beri no‑frost olmasına rağmen peynir bölümünün altı sürekli su tutuyor, buzdolabı duvarına yakın duran gıdalar buz tutuyor ve sağ alt kapak da arızalı şekilde çalışıyor. Ürünü ilk günden beri bu sorunlarla kullanmak zorunda kaldım.
Bu süreçte defalarca, yaklaşık 5 kez yetkili servise başvurdum. Servis ekipleri her seferinde gelip dolabın içine derece ölçüm cihazı takıp tekrar gidiyor, ancak kapağa veya asıl arızaya yönelik hiçbir tamir işlemi yapmıyorlar. Arızanın sebebini bile açıklamadan “Biz size haber vereceğiz” deyip ayrılıyorlar ve sonrasında herhangi bir geri dönüş yapılmıyor.
Hem üründen hem de servisin bu ilgisiz ve sonuçsuz yaklaşımından son derece şikayetçiyim. Buzdolabındaki bu kronik sorunun net şekilde tespit edilerek gerçek bir onarım yapılmasını, gerekiyorsa ürünün değiştirilmesini ve servis sürecinin neden bu kadar sonuçsuz bırakıldığına dair açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
