Arçelik Garanti Süresi Dolmadan Çiğköfte Aparatındaki Soyulma ve Servisin Kaba Tutumu

Yaklaşık 2 yıl önce Arçelik mm 9042 ds hamur yoğurma makinesini 13.489 TL ödeyerek satın aldım. Ürünü özellikle çiğköfte yoğurma aparatını kullanmak için almıştım. Son 5–6 ay içinde çiğköfte yoğurma aparatında belirgin soyulmalar oluştu ve garantisinin bitmesine yaklaşık 15–20 gün kala bu durumu fark ederek garanti kapsamında değiştirilmesini istedim.

Ürünü Arnavutköy Arçelik servisine götürdüğümde, son derece ilgisiz bir tavırla bu durumun garanti kapsamına girmediğini söylediler. Ayrıca aparatı sanki bir yere vurarak bizim soyduğumuzu ima eder şekilde konuşup değişim talebimi reddettiler. Ürüne özenli ve normal kullanım dışında herhangi bir müdahalede bulunmadığım halde bu şekilde suçlanmak hem müşteri olarak beni kırdı hem de Arçelik markasına olan güvenimi ciddi şekilde zedeledi.

Garanti süresi dolmadan yaşadığım bu sorun nedeniyle, çiğköfte yoğurma aparatımdaki üretim kaynaklı olduğunu düşündüğüm soyulmanın garanti kapsamında ücretsiz olarak değiştirilmesini ve servis personelinin bu tutumunun da incelenmesini talep ediyorum.