to read complaints and reviews, or file yours. 
19 Mayıs 2025 tarihinde Kayseri Şehriyaroğlu Arçelik yetkili satıcısından 7 çekmeceli bir Arçelik dondurucu satın aldım. Ürünü aldıktan iki gün sonra teslim edildi. İlk teslimatta gelen servis yetkilisi, kapak yönü değişiminin hakkımız olduğu bilgisini tarafımıza iletmedi ve bu işlem için ücret talep etti. Daha sonra başka bir Arçelik ürünü alınca, dondurucunun kapak yönü değişiminin aslında ücretsiz olarak yapılabildiğini öğrendik. Ancak bu işlemi tekrar talep ettiğimizde, ürünü 4 ay önce aldığımız için değişimin ücretli olacağını ve yaklaşık 600 TL talep edildiğini belirttiler.
Müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim; konuyu değerlendireceklerini söylediler ve genel merkezden de arandım. Ancak zaman geçtiği için sadece ücretli değişim yapılabileceği belirtildi. Oysa ürünümün faturası ve garanti belgesi mevcut, sistemden de görülebiliyor ve belgeleri sundum. Kapak yönü değişimiyle ilgili daha önce bir sorun yaşamadım. Ayrıca başka bir Arçelik ürününde de benzer bir işlem yapıldı, ancak eksik parça nedeniyle tekrar beklemek zorunda kaldık.
Dondurucumun garanti kapsamında, herhangi bir ücret talep edilmeden kapak yönü değişiminin yapılmasını ve bu konuda kısa sürede tarafıma bilgi verilmesini talep ediyorum.
Yaklaşık iki yıl önce Edirne Arçelik mağazasından çekmeceli derin dondurucu aldım. Alt çekmecesinin mandal kısminda çatlama oldu. Değişimi yapıldı. Fakat aynı yerden aynı parça tekrar kırılmış. Ürün derin dondurucu olduğundan dolayı zaten sürekli ac kapa yapılan bir şey değil. Başka bir çekmede deği...
Yaklaşık 1 sene önce satın aldığım çekmeceli dondurucumun alttan 3 çekmecesindeki ürünlerimin çözüldüğünü fark ettim. Hemen servis talebinde bulundum ve ikame dondurucu talep ettim. İlk başta elimizde yok denilsede bir şekilde verdiler. Ürünlerim sığmasa da komşumdan da dondurucu rica ettim ürünleri...
07.09.2024 tarihinde Arçelik bayisinden 2071 MB model 7 çekmeceli derin dondurucu aldık. 2 gün kadar bekledikten sonra temizlemek için çekmeceleri çıkardığımızda resimde görüldüğü gibi gaz borularının kaynak yapılıp macunlar kapatıldığı ve siyah kablonun dışarıda olduğunu gördük. Ayıplı ürün olduğun...
Arçelik'ten yeni aldığım derin dondurucunun kapak yönü değişimi, yetkili servis tarafından bir haftada dört teknisyen değişimi sonrasında yapıldı. Her gelen teknisyen farklı bir bahane öne sürdü; parça bekleniyor, vida bozulmuş gibi çeşitli bahanelerle işlem geciktirildi. En sonunda bugün işlem tama...
Yorumlar