Arçelik Firması Teslimat Sorunu

Gökhan · 2024-04-04T15:13:35+03:00

Arçelik Yenibosna'dan bulunan bayiden klima aldım 1 haftayı aşkın süredir klima teslimatı ile uğraşıyorum. Sistemimiz değişti ürün depoda ama çıkış yapamıyoruz. Yok araçlarımız büyük dolunca gönderilecek böyle saçma bir sistem olamaz gidip ben alayım diyorum deponuzdan onu da kabul etmiyorlar. Müşteri hizmetleri de sürekli biz sizi arayacağız deyip erteliyor bayi zaten ayrı rezil. Bir daha asla Arçelik'ten ürün almayacağım alacak olanlarda iki kere düşünmeli. Parasını verdiğiniz malı almak için kanser oluyorsunuz keyifleri ne zaman gelirse o zaman gönderirler bakalım önümüzdeki yaza klima gelir. Klimayı kullanacağım yerdeki cihazlarıma zarar gelmesi durumunda Arçelik firmasına tazminat davası açacağım.

Arçelik

Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi

Gökhan

Sürekli biz sizi arayacağız kayıt ediyoruz ilgili birim sizi arayacak en geç perşembe gönderiyoruz yok cuma sabah gönderiyoruz deyip oyalıyorsunuz. Yenibosna bayiniz kadar sorumsuz bir yer görmedim mağaza müdürü denen kişi ben özellikle takip ediyorum deyip perşembe gelmesi için bu şekilde söylüyor ve perşembe sabah izine çıkıyor bayram tatili için. Arıyorum tekrar mağazayı diğer çalışanlar bizim haberimiz yok yok sevkiyat aracı büyük dolmasını bekliyoruz. Dolmuş hattımı bu benim sorunum değil sizin aracınızın büyük olması. Sonrada araya bayram girdi diyeceksiniz 1 ayda bir sevkiyat yapamayacak kadar bilgisizsiniz. Yasal süreçleri de başlattım. Kimsenin huzurunu bozmaya hakkınız yok

Gökhan

Dalga geçer gibi de hala müşteri hizmetleri arayıp boş boş kayıt aldık sizi arayacaklar demek için beni arıyorlar. Şaka gibi bu kadar sorumsuzluk hayatımda hiç görmedim aynı marka altında çalışan departmanların birbirinden bu kadar kopuk olmasına acıyorum. Arçelik markası pişmanlıktır.