Arçelik Fırınının Boya Atması Ve Servisin Kullanıcı Hatası İddiası

Arçelik’ten Samsun Bafra şubesinden aldığım fırını henüz 2 aydır kullanıyorum. Ürünü alırken çok övüldü, kaliteli olduğu söylendi ancak kısa sürede büyük bir hayal kırıklığı yaşadım. Fırının düğmelerinin bulunduğu kısımda boyalar dökülmeye başladı.

Fırını hiç hoyratça kullanmadım, yağ sökücüyü üzerinde bekletmedim, silerken de özen gösterdim. Buna rağmen boya atması oldu. Cumartesi günü servisi çağırdım, gelip baktılar ve yağ sökücü sıktığım için kullanıcı hatası olduğunu söyleyip hiçbir işlem yapmadılar. Daha önce başka bir fırında sorun yaşadığım için bu üründe özellikle daha dikkatli davranmama rağmen yine aynı şeyle suçlanmam kabul edilebilir değil.

Yeni alınmış bir fırını bu kadar hassas, adeta “oyuncak gibi” bir ürüne çevirmeleri, sanki sadece süs olsun diye alınmış gibi davranmaları rahatsız edici. Fırını silmeyecek, kullanmayacak mıyız, sadece dursun mu? Bu kadar kısa sürede boya atan bir ürünün arkasında durulmamasını doğru bulmuyorum.

Arçelik’ten, 2 aylık bu fırının ayıplı ürün olarak değerlendirilmesini ve ürün değişimi talebimin yeniden incelenip kabul edilmesini, mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.