Digiturk İnternet Kurulumu Gecikmesi Ve Müşteri Hizmetlerinden Cevap Alınamaması

Digiturk internet aboneliği için başvuru yaptım, Türk Telekom ekipleri altyapı hazırlığı için eve geldi ve işlemlerini tamamladı. Ancak üzerinden iki gün geçmesine rağmen Digiturk teknik servis kuruluma gelmediği için internetim hâlâ aktif edilmedi ve hizmeti hiç kullanmaya başlayamadım.

Bu süre içinde Digiturk’ten tarafıma “sizi aradık, ulaşamadık” şeklinde SMS’ler geliyor, ancak beni arayan hiçbir numara olmadı. Ulaşamamak mümkün değilken, geri aradığımda da müşteri hizmetlerine bağlanamıyorum ve kimseye derdimi anlatamıyorum. Ne internetim açılıyor ne de sağlıklı bir bilgilendirme alabiliyorum.

Yeni abone olmama rağmen daha baştan bu şekilde mağdur edilmek istemiyorum. İnternet aboneliğimin derhal kurulup aktif edilmesini, teknik servisin en kısa sürede yönlendirilmesini ve yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak sürecin ivedilikle çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum.