Hepsijet Araç Sorunu Nedeniyle Adrese Teslim Yapmadı

Hepsijet ile 62755070191324 takip numaralı gönderimin adrese teslim edilmesi gerekirken, araçlarının olmadığını iddia ederek kargomu adrese getirmediler. Bunun yerine benim gidip şubeden almam gerektiği söylendi.

Adrese teslim olarak gönderilen bir kargonun, firma içindeki araç planlaması ya da eksikliği gerekçe gösterilerek müşteriye taşıtılmaya çalışılmasını kabul edilebilir bulmuyorum. Teslimat hizmeti için gerekli sorumluluğun firma tarafından alınması gerektiğini düşünüyorum.

Yaşanan bu durumun şikayet olarak değerlendirilmesini, ilgili personel ve süreçlerin gözden geçirilmesini ve Hepsijet’in adrese teslim sorumluluğunu yerine getirmesi için gerekli önlemleri almasını talep ediyorum.