FLO Ayakkabısı Ayak Yaraladı Ve Değişim İhmal Edildi

20 Haziran’da FLO Afyonkarahisar Afium mağazasından biri bayan ayakkabısı olmak üzere 4 çift ayakkabı satın aldım. Klasik Garamod model yerli üretim ayakkabılardan biri ayak topuğumu, diğeri ise ayak başparmağımı ciddi şekilde yaraladı. Ayakkabıları sadece deneme amaçlı kısa bir yürüyüş için giymeme rağmen hiçbir yerinde yırtık, açılma veya deformasyon olmadı, tertemiz durumdaydılar.

Bu durum üzerine ayakkabıları değişim için mağazaya götürdüm. Ürünün fotoğrafını çektiler ve bana bilgi mesajı geleceğini söylediler ancak ne iade ne de değişim konusunda yardımcı olmadılar. En azından numara değişimi ya da başka bir ürünle değişim talep etmeme rağmen bu talebim de dikkate alınmadı ve herhangi bir çözüm sunulmadı.

Yaşadığım mağduriyet sonrası Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuru yaptım ve şu an için sonuç bekliyorum. FLO gibi kurumsal bir markanın, bu kadar basit bir konuyu müşterisini mağdur etmeden çözmesini beklerdim. Hem yerli üretim bir ürünü tercih ettiğim için pişman oldum hem de bir daha FLO’dan alışveriş yapmayı düşünmüyorum. Ayak sağlığımı olumsuz etkileyen bu ürünle ilgili olarak, en azından başka bir ürünle değişim talebimin karşılanmasını istiyorum.