Gaz Açıldığı Bildirildi, Evde Doğalgaz Yok Ve Müşteri Hizmeti Yetersiz

ARMADAŞ doğalgaz aboneliğimi Kahramanmaraş ili Dulkadiroğlu ilçesindeki evim için başlattım ve 15 Ağustos tarihinde tarafıma gaz açma işleminin tamamlandığına dair SMS gönderildi. Ancak 19 Ağustos’ta ocak kurulumu yapıldıktan sonra hem ocakta hem de şofbende gaz olmadığını fark ettim, doğalgaz hiç gelmiyor.

Buna rağmen sistemde gaz açılmış gibi görünüyor, fakat fiili olarak evde gaz kullanamıyorum. Konu ile ilgili ARMADAŞ’ı aradığımda ise yetkililerin sürece hakim olmadığını, baştan savma ve ilgisiz bir yaklaşım sergilendiğini gördüm. Sorunu çözmek için yönlendirme yapmak ya da teknik ekip göndermek yerine, beni sürekli oradan oraya sevk ederek psikolojik olarak yıpratıyorlar. Bugün 20 Ağustos ve hâlâ doğalgazım açılmadı, hâlâ net bir muhatap bulamadım.

ARMADAŞ’ın acilen gerekli teknik kontrolleri yaparak evimdeki doğalgazı gerçekten açmasını, mağduriyetimin giderilmesini ve süreçle ilgili bana açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca ilgili personelin görev ve sorumluluk bilincinin artırılması için gerekli eğitimlerin verilmesini, böylece benzer durumlarda tüketici mağduriyetlerinin daha kısa sürede ve etkin şekilde çözümlenmesini istiyorum.