to read complaints and reviews, or file yours. 
Arçelik’ten afc 361 s model fırın ve bununla birlikte evime gerekli tüm beyaz eşyaları satın aldım. Ancak fırınımın içinden standart fırın iç ızgarası çıkmadı. Kutudan yalnızca Airfry teli çıktı, normal fırın teli hiç yoktu. Küçük tepsi, kek kalıbı veya Borcam'da pişirme yapabilmem için bu fırın iç ızgarasının olması şart. Bunları yapabilmem için standart teli olmak zorunda.
Ürünü 31.05.2025 tarihinde aldım, kurulum 13.12.2025 tarihinde İstanbul Bahçelievler’deki adresime yapıldı. Ürüne ait faturamın tarihi 18.12.2025 olup fatura numaram OBA2025000001289’dur.
Eksik çıkan fırın iç ızgarası için Arçelik müşteri hizmetleri ve yetkili servis ile görüştüm ancak yardımcı olmadılar. “Yetkili servis size dönüş yapar” denmesine rağmen ne müşteri hizmetlerinden ne de servisten herhangi bir geri dönüş alamadım.
Arçelik’ten, afc 361 s model fırınıma ait eksik olan standart fırın iç ızgarasının ücretsiz ve hızlı şekilde tarafıma temin edilmesini ve yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
29.12.2025 tarihinde Şikayetvar üzerinden aynı firma hakkında yeni bir şikayet kaydı oluşturdum. Ancak bu şikayetim hâlâ “şikayetlerim” bölümünde görünmüyor ve sistemde yayınlanmadığını fark ettim. Herhangi bir onay maili ya da bildirim de almadım.
Bu son kaydımda, fırınımdaki ızgara eksikliğiyle ilgili yaşadığım sorunu ve firmanın daha önce bana en kısa sürede dönüş yapacağını belirtmesine rağmen 11 gündür hiçbir geri dönüş sağlamadığını yazmıştım. Bu şikayet metninin de diğer şikayetlerim gibi sistemde görünmesini ve yayınlanmasını beklerken, tamamen kaybolmuş gibi durması beni mağdur ediyor.
Şikayetvar sisteminde yaşanan bu durumun açıklanmasını, teknik bir sorun varsa düzeltilmesini ve 29.12.2025 tarihinde açmış olduğum şikayetimin onaylanarak yayınlanmasını istiyorum.
Arçelik’ten afc 361 s model fırın ve bununla birlikte evime gerekli tüm beyaz eşyaları satın aldım. Ancak fırının kurulumundan sonra kutuyu kontrol ettiğimde, ürünün içinden fırın iç ızgarasının çıkmadığını fark ettim. Kutudan sadece Airfry teli çıktı, normal fırın teli hiç yoktu. Küçük tepsi, kek kalıbı veya Borcam gibi ürünlerle pişirme yapabilmem için bu fırın iç ızgarasının bulunması gerekiyor, aksi halde fırını tam kapasite kullanamıyorum.
Ürünü 31.05.2025 tarihinde aldım, kurulum ise 13.12.2025 tarihinde İstanbul Bahçelievler’deki adresime yapıldı. Şu ana kadar bu eksik parça için müşteri hizmetleriyle ayrıca bir görüşme yapmadım. Şikayetimi ilettikten sonra ise yalnızca sistemsel olarak “En kısa sürede sizinle iletişime geçeceğiz” şeklinde bir geri dönüş yapıldı, ancak üzerinden 10 gün geçmiş olmasına rağmen tarafıma herhangi bir dönüş yapılmadı.
Arçelik’ten, satın aldığım fırına ait eksik olan fırın iç ızgarasının ücretsiz olarak tarafıma gönderilmesini ve konu hakkında artık somut bir geri dönüş yapılarak en kısa sürede çözüm üretilmesini talep ediyorum.
Arçelik’ten afc 361 s model fırın ve bununla birlikte eve gerekli tüm beyaz eşyaları satın aldım. Ancak fırının kutusundan normal fırın iç ızgarası çıkmadı, yalnızca Airfry teli vardı. Küçük tepsi, kek kalıbı veya Borcam'da pişirme yapabilmem için fırın iç ızgarasının olması gerekiyor ve bu parça olmadan ürünü tam kapasiteyle kullanamıyorum.
Ürünü 31.05.2025 tarihinde aldım, kurulum ise 13.12.2025 tarihinde İstanbul Bahçelievler’deki adresime yapıldı. Kurulum sırasında veya sonrasında bu eksik parça için herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Eksik olan bu parçanın, satın aldığım ürünün bir parçası olduğunu düşündüğüm için tarafıma ücretsiz olarak temin edilmesini talep ettim.
Şikayetimi ilettikten sonra tarafıma “En kısa sürede sizinle iletişime geçeceğiz” şeklinde otomatik bir mesaj gönderildi, ancak 10 gündür beklememe rağmen Arçelik’ten hiçbir şekilde dönüş yapılmadı. Hem ürünün eksik parça ile teslim edilmesi hem de şikayetimle ilgili bu kadar uzun süre boyunca dönüş yapılmaması, Arçelik gibi kurumsal bir markadan beklediğim ilgi ve ciddiyetle kesinlikle örtüşmemektedir.
Afc 361 s model fırınıma ait eksik fırın iç ızgarasının acilen ve ücretsiz olarak adresime gönderilmesini, ayrıca şikayetimle ilgili neden bu kadar gecikme yaşandığı konusunda yazılı veya telefonla tarafıma açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Arçelik afc 361 s fırın seti aldık, kurulum sonrasında ızgara telinin olmadığını fark ettik. Görevliye söylediğimde kimisinden çıkıyor. Kimisinden çık...
31.01.2024 tarihinde Arçelik yetkili bayisinden afc 361 g model fırın ve mikrodalga aldım. Fırının kutusundan 2 tepsi ve 1 airfry teli çıktı, ancak ızgara eksikti. O dönemde bunun normal olduğunu düşündüğüm için başvuru yapmadım. Fakat yaklaşık bir yıl sonra anneme de aynı model fırını aldığımızda, ...
Arçelik'ten Dudullu bayisinden aldığım afc 361 g model ankastre fırının montajı yaklaşık iki yıl önce yapıldı. Bekar olmam ve sürekli yazlıkta yaşamamam nedeniyle fırını bugüne kadar hiç kullanmamıştım. 9 Ağustos 2025 tarihinde ilk kez kullanmak istediğimde ise, fırının içinden ızgara telinin çıkmad...
Fırınımdan ızgara teli çıkmadı. Arçelik Afc361g fırın aldım evim tadilatta iken kurulum oldu. Evde ustalar olduğu için hemen kurulum yapıldı ve gittiler. Tadilatım bir ay sürdü fırını kullanmaya başlayınca telin olmadığını fark ettim yetkili servis beni suçladı. Bir ay süre dolmuş kontrol etseydiniz...
Yorumlar