to read complaints and reviews, or file yours.Arçelik Fırınımdan Eksik Çıkan Izgara İçin Çözüm Bekliyorum!
Arçelik’ten afc 361 s model fırın ve bununla birlikte evime gerekli tüm beyaz eşyaları satın aldım. Ancak fırınımın içinden standart fırın iç ızgarası çıkmadı. Kutudan yalnızca Airfry teli çıktı, normal fırın teli hiç yoktu. Küçük tepsi, kek kalıbı veya Borcam'da pişirme yapabilmem için bu fırın iç ızgarasının olması şart. Bunları yapabilmem için standart teli olmak zorunda.
Ürünü 31.05.2025 tarihinde aldım, kurulum 13.12.2025 tarihinde İstanbul Bahçelievler’deki adresime yapıldı. Ürüne ait faturamın tarihi 18.12.2025 olup fatura numaram OBA2025000001289’dur.
Eksik çıkan fırın iç ızgarası için Arçelik müşteri hizmetleri ve yetkili servis ile görüştüm ancak yardımcı olmadılar. “Yetkili servis size dönüş yapar” denmesine rağmen ne müşteri hizmetlerinden ne de servisten herhangi bir geri dönüş alamadım.
Arçelik’ten, afc 361 s model fırınıma ait eksik olan standart fırın iç ızgarasının ücretsiz ve hızlı şekilde tarafıma temin edilmesini ve yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Gelişme
29.12.2025 tarihinde Şikayetvar üzerinden aynı firma hakkında yeni bir şikayet kaydı oluşturdum. Ancak bu şikayetim hâlâ “şikayetlerim” bölümünde görünmüyor ve sistemde yayınlanmadığını fark ettim. Herhangi bir onay maili ya da bildirim de almadım.
Bu son kaydımda, fırınımdaki ızgara eksikliğiyle ilgili yaşadığım sorunu ve firmanın daha önce bana en kısa sürede dönüş yapacağını belirtmesine rağmen 11 gündür hiçbir geri dönüş sağlamadığını yazmıştım. Bu şikayet metninin de diğer şikayetlerim gibi sistemde görünmesini ve yayınlanmasını beklerken, tamamen kaybolmuş gibi durması beni mağdur ediyor.
Şikayetvar sisteminde yaşanan bu durumun açıklanmasını, teknik bir sorun varsa düzeltilmesini ve 29.12.2025 tarihinde açmış olduğum şikayetimin onaylanarak yayınlanmasını istiyorum.
Sevgili müşterimiz, Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
Hala bir dönüş yapılmadı.
