to read complaints and reviews, or file yours.Süresi Geçmiş Profiterol Satışı: Safranbolu Fırını Şubesinde Gıda Güvenliği İhlali
03.07.2026 tarihinde Tarihi Safranbolu Fırını Gözcübaba şubesinden yaklaşık 750 TL tutarında kart ile profiterol satın aldım. Eve gelip servis ettiğimizde ürünün tadının ekşimiş olduğunu, normalden farklı bir koku ve lezzete sahip olduğunu fark ettik. Paketi kontrol ettiğimizde ise son kullanma tarihinin geçmiş olduğunu gördük.
Günümüzde gıda güvenliğinin bu kadar önemli olduğu bir dönemde, üzerinde SKT geçmiş bir ürünün reyonlarda bulunması ve satışa sunulması beni hem şaşırttı hem de ciddi anlamda tedirgin etti. Üstelik içeride çok sayıda çalışan olmasına rağmen bu kontrolün yapılmaması kabul edilebilir bir durum değil.
Yaşadığımız bu mağduriyetin giderilmesi için ürün bedelinin tarafıma iade edilmesini ve son kullanma tarihi kontrollerinin daha özenle yapılmasını, benzer bir durumun başka müşterilerin başına gelmemesi için gerekli tedbirlerin alınmasını talep ediyorum.
Merhaba Alpay Bey, Öncelikle yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Şikâyetiniz tarafımıza ulaştıktan sonra, 04.07.2026 tarihinde eşinizle iletişime geçerek yaşanan durum için özürlerimizi ilettik. Görüşmemiz sırasında onayınız doğrultusunda adresinizde ürün değişimi gerçekleştirebildik. Tarihi Safranbolu Fırını olarak son kullanma tarihi dolan ürünlerimiz, prosedürlerimiz gereği aynı günün sonunda satış reyonlarından kaldırılmaktadır. Yaşanan bu durumun, rutin ürün kontrol sürecinde gözden kaçan bir aksaklıktan kaynaklandığını değerlendiriyor; konuyla ilgili gerekli incelemeleri titizlikle sürdürüyoruz. Geri bildiriminiz doğrultusunda konu ilgili şube yönetimi ve operasyon ekibimizle paylaşılmıştır. Ürün kontrol süreçleri yeniden hatırlatılacak, ilgili ekibimiz gerekli hassasiyeti göstermesi konusunda uyarılacak ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması adına gerekli tedbirler alınacaktır. Paylaştığınız geri bildirimin, hizmet ve kalite süreçlerimizi geliştirmemiz adına değerli olduğunu belirtmek ister; yaşanan olumsuzluk nedeniyle tekrar özür dileriz. Saygılarımızla, Kalbi En Sıcak Fırın
Evet sorun çözüldü aradığımız gün bugün bir şey yapamayız ertesi güne telafi edeceğiz dediler telafiyi yerine getirdiler ancak birisi bir ürün alırken çok dikkatli olmasını tavsiye ederim.
