to read complaints and reviews, or file yours.Arçelik Elektrikli Süpürge Performans Sorunu Ve İade Talebi
Arçelik şubesinden yaklaşık 10.000 TL ödeyerek satın aldığım Arçelik un 3481 model elektrikli süpürgeyi aldığım ilk günden beri verimli şekilde kullanamıyorum. Süpürge kırıntı ve ufak parçaları çekmiyor, temizlik yaparken zeminde sürekli kir bırakıyor.
Bu durumu servise bildirdiğimde sadece filtrenin değiştirilmesi gerektiği söylendi. Yeni filtre aldım, ayrıca filtreyi sık sık yıkamam gerektiği belirtildi, ben de tüm bu yönlendirmelere harfiyen uydum. Buna rağmen süpürgenin performansında hiçbir düzelme olmadı ve sorun aynen devam ediyor.
Ürünü aldığım ilk günden beri bu problemi yaşamama rağmen, başka bir sorun nedeniyle servise ancak yaklaşık bir ay sonra gidebildim. Buna rağmen tarafıma net bir çözüm sunulmadı, yalnızca filtrenin suçlandığı, fakat sorunun asıl kaynağının giderilmediği bir süreç yaşadım.
Artık bu ürünü kullanmak istemiyorum. Ayıplı ürün olduğunu düşündüğüm bu süpürgenin iadesini ve ödediğim ücretin tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum.
Gelişme
Siirt merkezden yaklaşık 8 ay olmadan önce Arçelik un3481 model bir elektrikli süpürge satın aldım. Ürünü aldığım ilk günden beri kırıntıları ve tozu düzgün şekilde çekmiyor, performansı çok zayıf. Süpürgeyi normal ev kullanımıyla denememe rağmen en basit kırıntıları bile yerden alamıyor.
Yaşadığım sorun üzerine önce mağazaya ve servise gittiğimde, iade veremeyeceklerini, üründe kusur olsa bile sadece parça tamiri yapabileceklerini ve bunun ücretini de benim ödemem gerektiğini söylediler. Daha sonra filtreyi temizlememi istediler, filtreyi temizlememe rağmen sorun düzelmedi. Ardından filtrenin değişmesi gerektiğini, değişim için ücret ödemem gerektiğini belirttiler, bunu da yaptım ama yine bir düzelme olmadı. Sonrasında filtreyi yıkamam söylendi, onu da yaptım ve tüm bu yönlendirmeleri eksiksiz uygulamama rağmen süpürgenin çekim gücünde hiçbir iyileşme olmadı. Buna rağmen ne ürün iadesi kabul ediliyor ne de değişim yapılıyor.
Ürünü aldığım günden beri düzgün çalışmayan, sürekli uğraştıran ve sonuç alamadığım bu süreçten dolayı Arçelik’ten elektrikli süpürge ücretimin iadesini talep ediyorum. Yaşadığım bu deneyim nedeniyle mümkünse bir daha bu markayla alışveriş yapmak istemiyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
Ya telefona cevap verdiğiniz mi var ancak burda efendim yazıp geçin
