to read complaints and reviews, or file yours.Arçelik Dikey Süpürge Hortum Parçası Kırıldı Ve Şarj Süresi Çok Kısa
Arçelik SD 9461 model dikey süpürgemi yaklaşık 4 aydır kullanıyorum. Dün, yatağın altını süpürmek için süpürgeyi eğmek amacıyla bel kısmındaki kırılma tuşuna bastığım sırada, süpürgeyi yatağın altına doğru yönlendirirken hortumun ortasındaki tırnak kısmı kırıldı. Ürünün başka herhangi bir yerinde sorun yok, sadece bu parçada kırılma meydana geldi.
Sorunun ardından Arçelik müşteri hizmetlerini aradım ve Dijitalservis.com.tr adresine yönlendirildim. Ancak form doldurma aşamasında süpürgenin seri numarasını bulamadığım için işlemi tamamlayamadım. Ürünün üzerinde ve şarj ünitesinin altında yer alan etiketlerde sadece “SD 9461” kodu bulunuyor, bu nedenle seri numaraya ulaşamıyorum.
Ayrıca ürünün şarjından da memnun değilim. Tam dolu olmasına rağmen yaklaşık 10 dakika içinde şarjı bitiyor ve bu nedenle tek seferde tüm evi süpüremiyorum. Diğer tüm Arçelik ürünlerimden memnunum ancak özellikle bu süpürge performans ve dayanıklılık açısından beni hayal kırıklığına uğrattı.
Ürün henüz 4 ay bile olmadan bu parçanın kırılması ve şarj süresinin bu kadar kısa olması sebebiyle mağduriyet yaşıyorum. Garanti kapsamında, kırılan hortum parçasının ücretsiz olarak onarılmasını veya değiştirilmesini talep ediyorum. Gerekirse şarj performansı daha iyi olan benzer bir ürünle değiştirilmesini istiyorum. Seri numarası konusunda da tarafıma yardımcı olunarak sürecin hızlıca çözüme kavuşturulmasını rica ederim.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
Bugün arandım ve benden 650 TL arıza kontrol ücreti istediler. 65 yaşında ki annem Antalya Mevlana topaylar şubesine bu sıcakta gitti ama orada böyle bir ücretin olmadığı hatta Arçelik'e dava açabileceğini söylemişler. Doğru cevabı bir türlü bulamıyorum. Ben 25.000 TL verdiğim bu süpürge yüzünden aylardır sıkıntı yaşıyorum ve sorunlarım çözülmüyor. Değişim ya da iade istiyorum. Ben 28000 TL asgari ücretle çalışan ve bu ürünleri kredi çekip alan bir vatandaşım. Cebindeki parayı kaybetmiş gibi hissediyorum. Bir daha asla Arçelik'le çalışmam. Pazartesi servis gelecek diyorlar ve eminim para isteyecekler. Ama hakkımı arayacağım. Arçelik firması sende de biraz utanma varsa hatanı telafi et.
Urunu bugün almaya geldiler ve görüldüğü üzere 7 aylık ürünün geldiği durum. Koskoca Arçelik'in ürettiği malzeme bu kadar kalitesiz mi. Ve bana tamirat diyorlar. Ürünün değişimini talep ediyorum.
