to read complaints and reviews, or file yours.Arçelik Derin Dondurucunun Donma Sorunu Ve Uzayan Değişim Süreci
İzmir Bornova Çamdibi Arçelik bayisinden aldığım 5 raflı Arçelik derin dondurucuyu sıfır ürün olarak teslim aldık ancak ürün ilk 3–4 günde kendini belli etti. Cihaz -24 dereceye ayarlı olmasına rağmen içindeki ürünler olması gerektiği gibi donmuyor, tam donma için 3–4 gün beklemek zorunda kalıyoruz.
Bu süreçte defalarca hem ürünü aldığımız bayiyi hem de Arçelik servislerini aradık. Servis eve gelerek ölçüm yaptı ve yapılan ölçüm sonucunda dolabın kusurlu olduğunu kendileri de tespit etti. Buna rağmen değişim işlemi hâlâ yapılmadı, sürekli erteleniyor ve oyalandığımızı düşünüyoruz. Yaklaşık 1,5 aydır bu şekilde verimsiz çalışan, görevini tam yapmayan bir derin dondurucu kullanmak zorunda bırakılıyoruz.
Üründe kusur tespit edilmiş olmasına rağmen hâlâ çözüm sunulmamasından dolayı mağdur durumdayız. Arçelik’in süreçle daha fazla uzatmadan kusurlu derin dondurucunun yenisiyle değiştirilmesini ve mağduriyetimizin giderilmesini talep ediyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
