Derin Dondurucu Donmuyor, Gıdalar Bozuluyor Ve Servis Yardım Etmiyor

Yaklaşık dört ay önce Arçelik cm400-HC model bir derin dondurucu aldım. Ürünü aldıktan bir süre sonra, yaklaşık iki ay önce dondurucudaki ürünlerin donmadığını ve çözüldüğünü fark ettim. İçindeki gıdaların bozulması üzerine derhal yetkili servisi arayarak kayıt oluşturdum.

Servis eve gelip kontrol etti ancak herhangi bir sorun olmadığını söyleyip geri gitti. Buna rağmen aynı problem devam etti, ürün yine düzgün şekilde dondurmadı ve gıdalar bozulmaya devam etti. Bunun üzerine yetkili servisi tekrar çağırdım fakat bu kez gelmediler, herhangi bir geri dönüş de alamadım. Erzincan ilindeki adresimde bu mağduriyeti yaşamaya devam ediyorum.

Ürünü yeni almama rağmen derin dondurucu görevini yerine getirmiyor, içindeki tüm ürünler bozuluyor ve servis “sorun yok” diyerek konuyu kapatıyor. Mağduriyetimin giderilmesi için bu derin dondurucunun iadesini talep ediyorum.