to read complaints and reviews, or file yours.Arçelik Derin Dondurucu Panel Çatlağı İçin Ücret Talebi Haksız Ve Aşırı Yüksek
Arçelik 2080 Multimode eb Joker derin dondurucumu daha önce satın aldım ve şu anda garanti süresi bitmiş durumda. Ancak ürün 10 yılı doldurmadığı için panelde oluşan çatlakla ilgili yenisinin verileceği söylendi. Buna rağmen benden yaklaşık 32.000 TL gibi çok yüksek bir ücret talep edildi. Bu bilgi tarafıma gelen Arçelik ekibi tarafından iletildi.
Ürünün kullanım süresi ve daha önce tarafıma söylenen bilgilere rağmen bu kadar yüksek bir ücret istenmesini kabul edilebilir bulmuyorum. Bu nedenle öncelikli olarak panelin ücretsiz değişimini, bu mümkün değilse de talep edilen bedelde makul ve adil bir indirime gidilmesini istiyorum.
Arızalı panel ve süreçle ilgili servis raporunu da talep ettim, elime ulaştığında Şikayetvar üzerinden ekleyeceğim. Yaşadığım bu mağduriyetin yeniden değerlendirilerek müşteri memnuniyetini sağlayacak bir çözüm üretilmesini talep ediyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
Müşteri hizmetleri az önce iletişime geçti. Talep edilen ücrette makul bir indirim talebim oldu. Bununla ilgili tekrar geri dönüş bekliyorum. Teşekkür ediyorum.
