to read complaints and reviews, or file yours.Arçelik Multimode Dondurucunun Kapak Kulpunda Tekrarlayan Arıza Ve Ücretsiz Değişim Talebi
Arçelik markalı Multimode 2081eı model dondurucumun kapak açma kulpu, 2025 yılı sonunda garantisi bittikten sonra tekrar arızalandı. Yaklaşık 2–3 aydır kulp arızalı şekilde kullanmak zorunda kalıyorum.
Bu kulp garanti süresi boyunca tam 3 kez değişti. Ürünü satın alırken revizyonlu olduğunu bilerek aldım ancak buna rağmen aynı parçanın defalarca arızalanacağını ve bu kadar sorun yaşayacağımı düşünmemiştim. Garanti süresi içinde yaşadığım tekrar eden arızalar nedeniyle cihaz değişimi talep etmiştim fakat bu talebim kabul edilmedi. Şimdi ise garanti süresi bittiği için ürünün standart garanti sonrası hizmete tabi olduğunu, yani ücretli işlem yapılabileceğini öğrendim.
Aynı parçanın garanti süresi içinde 3 kez arıza vermiş olması ve şimdi garanti bittikten sonra yeniden bozulması nedeniyle bunun kronik bir problem olduğunu düşünüyorum. Sürekli aynı yerden sorun yaşamamak ve mağduriyetimin giderilmesi adına, dondurucumun kapak açma kulpunun garanti bitmiş olsa dahi Arçelik tarafından ücretsiz olarak değiştirilmesini talep ediyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
Cihazın garantisi bittiği için garanti kapsamında yardımcı olamayacaklarını söylediler yani buradan anlıyoruz ki mühendislik hatası varsa bile müşteriye yardımcı olamıyor
