Arçelik Derin Dondurucu Soğutmuyor, 10.000 TL Gıda Kayıpları Ve Ücretli Değişim Şikayeti

Arçelik 2070 MB model derin dondurucum yaklaşık 1 yıldır doğru düzgün soğutmuyor ve derin dondurucu işlevini yerine getirmiyor. Bu süre içinde defalarca ürünümden verim alamadım ve son olarak da içindeki ürünler bozulduğu için yaklaşık 10.000 TL tutarında gıda kaybı yaşadım.

Üründe 10 yıl gövde garantisi bulunmasına rağmen, yetkili servis ve Arçelik tarafından ürünün ücretli değişimine karar verildi ve benden sıfır ürün ücreti talep edildi. Hem uzun süredir devam eden soğutmama problemi hem de yaşadığım ciddi maddi kayıplara rağmen, değişim için sıfır ürün bedeli istenmesini kesinlikle hakkaniyetli bulmuyorum.

Ürünün ayıplı olduğu ve mağduriyetimin açık olduğu dikkate alınarak, derin dondurucumun ek bir bedel talep edilmeden değiştirilmesini veya makul bir çözüm sunulmasını, ayrıca yaşadığım ürün kaybı ile ilgili mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Talebim karşılanmazsa yasal tüketici haklarımı sonuna kadar kullanacağımı belirtmek isterim ve müşteri memnuniyetini esas alan, adil ve çözüm odaklı bir dönüş bekliyorum.