to read complaints and reviews, or file yours.Arçelik Derin Dondurucu Arızası
2022 yılında bir yakınımız bize ev hediyesi olarak Arçelik marka derin dondurucu aldı. Ürünü kurulum için ev çalışanlarımızdan biri teslim aldı ve kendi adına kurdurmuş. Bizim adımıza kayıt çıkmayınca anladık. O süreden sonra birçok çalışanımız oldu. Hangisinin teslim aldığını hatırlamıyoruz, bu yüzden kurulumun kimin adına yapıldığını bilmiyoruz. Ürünümüz yazın arıza yaptı. Arçelik servisi ürünü aldı. Kısa bir süre sonra ürünümüzü çöpe atmamızı ve bu ürünün ücretli ya da ücretsiz değişim veya onarım yapılamayacağını belirttiler. Gerekçe olarak da seri numarasının okunamadığını belirttiler.
Burası deprem bölgesi, evimiz yıkıldı. Yaşadığımız şoku atlatamadık, bana kurulum yapılan yıkılan evimin adresi soruldu şikayet kaydı açmak için. 20 yıl yaşadığım evimin adresini söyleyemedim. Bazı şeylerin şoku hala üstümüzde. Ayrıca, bu derin dondurucunun servis kurulumunda içerisinin ara ara temizlenmesi gerektiği söylendi. Haliyle içindeki seri numarası silinmeye müsait. Keşke koca fabrikanın mühendisleri akıl edip seri numarayı dışarı koysalardı. Ürünün bize satın alındığı yer depremde yıkılmış ve iflas etmiş. Koskoca Arçelik fabrikası, elimizde satın alma faturası bulunmasına rağmen ürettiği malın arkasında durmuyor. Ürün garanti kapsamında olmasa bile, üretici firma olarak Tüketici Kanunu'nda ücretli ya da ücretsiz 10 yıl onarım zorunluluğu olduğunu hatırlattığımızda, öyle bir kanun olmadığını savunacak kadar bilgisiz müşteri hizmetlerine sahip bir marka.
Bu markayı araştırdım ve aslında reklam şişirmesi bir marka olduğunu, birçok platformda bu markaya şikayetler yağdığını, aslında çok daha uygun markaların bu markadan daha kaliteli olduğunu görünce hayret ettim.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
Sözde yardımcı olunup ürüne yeni seri numarası atayacaklarını ve değişim yapacaklarını vadettiler ama asla yapmadılar koca Arçelik markasının bit pazarı kadar değeri ve prestiji kalmamış asla bu markaya bulaşıp tuzaa düşmeyin satış sonrası hizmette Vestel markasının üstüne kesinlikle tanımam. Hem daha uygun hem daha kaliteli hem de ürünlerinin sonuna kadar arkasında duruyorlar Arçelik gibi sözde değil gerçek kaliteli bir marka Arçelik'i bir daha evime sokmam hiç kimseye de tavsiye etmem
