Arçelik Davlumbaz Camı Patladı, Güvenlik Sorunu Ve Ücretsiz Değişim Talebi

02.04.2026 tarihinde Arçelik marka davlumbazım, neredeyse hiç kullanılmamış ve çalışır durumda değilken yüksek bir patlama sesiyle camı tamamen dağılmıştır. Ürüne kesinlikle herhangi bir darbe uygulanmamıştır. Olay ev ortamında, küçük çocuğumun da bulunduğu alanda gerçekleşmiş ve ciddi bir güvenlik riski oluşturmuştur.
Yetkili servis incelemesinde kırılmanın olağan dışı olduğu belirtilerek camın ücretsiz değiştirileceği tarafıma bildirilmiştir. Ancak sonraki görüşmede bu teklif inkar edilmiş, hatta telefon görüşmesi ses kayıtlarının dinlendiği ifade edilmiştir. Daha sonra şikayet birimi ilk görüşmede ücretsiz değişim teklif edildiğini doğrulamış; ancak servis personelinin yetkisi olmadığı için beyanını sonradan reddettiği tarafıma bildirilmiştir.
Hem güvenlik riski oluşturan bu ürün arızası hem de verilen çelişkili beyanlar nedeniyle olayın kullanıcı hatası olarak değerlendirilmesini kesinlikle kabul etmiyorum. 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun kapsamında ürünün ayıplı mal olarak değerlendirilmesini ve ürün değişimi veya bedel iadesi yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı bildiririm.


Arçelik marka cam davlumbazımın camı bugün mutfakta iş yaparken hiçbir darbe almadan aniden büyük bir gürültüyle patladı. Patlama sırasında ciddi şekilde irkildim ve mutfağın her yerine cam parçaları saçıldı, güvenlik açısından çok riskli bir durum yaşadım. Olay İstanbul Bahçelievler’deki evimde ger...
2021 Yılı sonunda yetkili servis tarafından montajı yapılan Arçelik marka davlumbaz 2025 yılı başında hiçbir müdahale olmadan kendiliğinden düştü. O esnada ocakta çay kaynıyor olması ve bir yaşındaki kızımın evde dolaşıyor olmasından dolayı facianın eşiğinden döndük. Müşteri hizmetlerini aynı gün ar...
Öncelikle merhaba. Arçelik davlumbazımın gövdesinin üst kısmında paslanma oluştu kaç defa çağrı merkeziyle iletişime geçtim bana kullanıcı kaynaklı olduğunu değişimini kabul etmediklerini söylediler. Bir tüketici bile isteye para verdiği ürününe zarar gelmesini ister mi koskoca Arçelik markası bir d...

Yaklaşık 6 aylık evliyim ve tüm beyaz eşyalarımı Arçelik’ten aldım. 5 Mart 2026 tarihinde mutfağımda bulunan Arçelik marka davlumbaz, herhangi bir dar...
Yorumlar