to read complaints and reviews, or file yours.Arçelik Davlumbaz Patlaması Ve Cam Kırılması: Güvenlik Riski Ve Servis Çelişkisi
02.04.2026 tarihinde Arçelik marka davlumbazım, neredeyse hiç kullanılmamış ve çalışır durumda değilken yüksek bir patlama sesiyle camı tamamen dağılmıştır. Ürüne kesinlikle herhangi bir darbe uygulanmamıştır. Olay ev ortamında, küçük çocuğumun da bulunduğu alanda gerçekleşmiş ve ciddi bir güvenlik riski oluşturmuştur.
Yetkili servis incelemesinde kırılmanın olağan dışı olduğu belirtilerek camın ücretsiz değiştirileceği tarafıma bildirilmiştir. Ancak sonraki görüşmede bu teklif inkar edilmiş, hatta telefon görüşmesi ses kayıtlarının dinlendiği ifade edilmiştir. Daha sonra şikayet birimi ilk görüşmede ücretsiz değişim teklif edildiğini doğrulamış; ancak servis personelinin yetkisi olmadığı için beyanını sonradan reddettiği tarafıma bildirilmiştir.
Hem güvenlik riski oluşturan bu ürün arızası hem de verilen çelişkili beyanlar nedeniyle olayın kullanıcı hatası olarak değerlendirilmesini kesinlikle kabul etmiyorum. 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun kapsamında ürünün ayıplı mal olarak değerlendirilmesini ve ürün değişimi veya bedel iadesi yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı bildiririm.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
