Arçelik Davlumbaz Duvardan Düştü

Yaklaşık 9 ay önce Arçelik'ten satın aldığım fırın-ocak-davlumbaz setine ait davlumbaz takılı olduğu duvardan ocağımın üzerine düştü. Arçelik müşteri hizmetlerini aradım 3 kez yetkili teknik servis gelip inceleme yaptı. Montaj hatası bariz bir şekilde belli olmasına rağmen ürünlerin yalnızca tamirini yapabileceklerini söylediler. Davlumbazın üzerine düştüğü ocağın camı düğmeleri ve ocağın üzerinde bulunan tencerenin kapağı zarar gördü. Üzerimize de düşebilirdi. Ürünlerin sıfırı ile değiştirilmesinin en doğal hakkım olduğunu söylediğimde ne yazık ki sadece tamir edileceğini söylediler. Tamir edilmiş ürün alacak olsam ikici el veya revizyonlu ürün alırdım. Tüketici Hakları kanununun ilgili maddeleri gereği montaj hatasından dolayı zarar gören ürünümün sıfırı ile değiştirilmesini istemek en doğal hakkım. Bir insanında üzerine düşebilirdi böyle bir şey olsa bunun hesabını kim verecekti. Ürünü bile sıfırı ile değiştirmeyen defalarca arayıp mağduriyetimi giderin diye dil döktüğüm Arçelik'in müşterisine verdiği değer gerçekten içler acısı. Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuru yapacağım. İlgililere duyurulur. Eksik vida ve uygunsuz vida ile yapılan montajlarda kötü sonuçlar yaşanmaması için önlemlerinizi alın çünkü Arçelik yetkililerinin umurumda bile değil 1 ayı geçti 3 kez gelip inceleme yapıldı montaj hatası olduğunu kabul ettiler ama dalga geçer gibi tamir edelim diyorlar.