Lacoste Trikodaki Hızlı Yıpranma Ve Reddedilen İade Talebi

27 Mayıs tarihinde Bursa Korupark’taki Lacoste mağazasından yaklaşık 13.600 TL ödeyerek bir triko satın aldım. Ürünü alırken beden küçük geldiği için, ellerinde uygun beden olmadığı söylendi ve ürünün adresimize kargo ile gönderileceği belirtildi. Triko iki gün içinde elimize ulaştı ancak üzerinde iki farklı noktada ip çekilmesi olduğunu fark ettik ve bu durumu fotoğrafla kayıt altına aldık.

Aynı üründen başka bulamadığımız için o aşamada değişimden vazgeçtik ve ürünü eşim sadece bir kez giydi. Tek kullanım sonrası trikonun kollarında yoğun şekilde tüylenme oluştu. Bunun üzerine ürünü üç defa mağaza aracılığıyla incelemeye gönderdik, ancak her seferinde iade talebimiz “dış etken kaynaklı” denilerek reddedildi. Sonrasında trikoyu yalnızca bir kez yıkadım ve yıkama sonrasında bu kez tam göbek kısmında bir delik oluştu.

Kısa süre ve çok az kullanımda bu kadar ip çekilmesi, tüylenme ve son olarak delik oluşması, ürünün kalitesiyle ilgili ciddi bir problem olduğunu gösteriyor. Trikoyu olması gerektiği gibi kullandığımız ve talimatlara uygun davrandığımız halde bu kadar hızlı yıpranmasına rağmen sorumluluğun tamamen kullanıcıya yüklenmesini kabul etmiyorum.

Lacoste’un bu süreçte yaşadığımız kalite sorununu dikkate alarak, ilgili ürün için iade ya da aynı bedel üzerinden değişim yapılmasını veya yeni, sorunsuz bir ürünle değiştirilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesi konusunda gerekli desteğin sağlanmasını rica ederim.