Arçelik Çeyiz Setinde Mutfak Makinesinin Ayrı Gönderilmesi Ve Garanti Başlangıcı Talebi

26 Aralık 2025 tarihinde Arçelik internet sitesi üzerinden 122252654 numaralı siparişimle MM 6491 g mutfak makinesi, K 3300 Mini Telve Gri On Türk kahve makinesi, RHB 6050 g el blender, CM 6964 g çay makinesi ve TM 6046 g tost makinesinden oluşan bir çeyiz seti satın aldım. Ancak bu set içindeki MM 6491 g mutfak makinesi, diğer ürünlerle birlikte tek seferde gelmek yerine, setten bağımsızmış gibi ayrı olarak gönderildi.

Sipariş aşamasında ya da tarafıma iletilen herhangi bir bilgi notunda ürünlerin parça parça ve farklı zamanlarda teslim edileceğine dair hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Bu nedenle ürünlerden birinin ayrı gönderilmesi hem kafa karışıklığına hem de mağduriyet endişesine yol açtı.

Konuyla ilgili olarak Arçelik müşteri hizmetlerini aradım; durumun ilgili birimlere aktarıldığı ve tarafıma dönüş yapılacağı söylendi; ancak şu ana kadar net bir açıklama alamadım. Özellikle ayrı gönderilen mutfak makinesinin garanti süresinin bu aşamada başlayıp başlamadığını ve bu ürünün neden setten ayrı şekilde teslim edildiğini açık ve yazılı bir şekilde öğrenmek istiyorum.

Çeyiz seti olarak aldığım ürünlerle ilgili teslimat ve garanti süreci hakkında açık, net ve tatmin edici bir bilgilendirme yapılmasını ve yaşanan bu belirsizliğin giderilmesini talep ediyorum.