Arçelik Çaycısında Sürekli Su Sızdırma Ve U3 Hatası Nedeniyle Değişim Talebi

06/02/2025 tarihinde Hatay İskenderun Uygunlar Arçelik bayisinden bakır renkli Arçelik cfm 9147 Gurme çaycı satın aldım. Ürünü aldıktan bir süre sonra kettle kısmından su sızdırmaya başladı ve tezgahımı su içinde bırakacak kadar ciddi bir sorun haline geldi. Bunun üzerine ürünü yetkili servise gönderdim. Yaklaşık 10 gün serviste kaldığı süre boyunca servisi sık sık arayıp durumunu sordum ve her seferinde tarafıma “herhangi bir sızdırma olmadı” bilgisi verildi. Evde her gün en az bir kez bu hatayı veren bir çaycının, serviste 10 gün boyunca hiç su sızdırmaması bana açıkçası çok inandırıcı gelmedi. Üstelik “kettle tam oturmuyor olabilir” gibi geçiştirilir bir açıklamayla karşılaştım.

Ürün servisten geri geldikten sonra bir süre sorun yaşanmadı; ancak son bir haftadır her çalıştırdığımda yeniden kettle kısmından su akıtıyor ve buna ek olarak “U3” hatası vermeye başladı. Su maksimum halde olmasına rağmen bu hatanın sürekli çıkması artık bardağı taşıran son nokta oldu. Araştırmalarımda kettle kısmından su akıtma probleminin bu modelde kronik bir arıza olarak pek çok kullanıcı tarafından yaşandığını gördüm. Aynı sorundan dolayı ürünüm ikinci kez servise gidecek ve üzerine yeni arızalar eklenmiş durumda. Bu süreç beni ciddi anlamda yordu ve markaya olan güvenimi sarstı. Evimdeki çamaşır makinesinden küçük ev eşyalarıma kadar pek çok Arçelik ürünü kullanıyorum, bugüne kadar hiçbir üründe bu kadar sıkıntı yaşamamıştım.

Ürünüm hâlâ garanti kapsamındayken bu kadar kısa sürede tekrar tekrar arıza çıkarması sebebiyle, çaycımın hem su sızdırma hem de “U3” hata kodu problemlerinin özenli ve kalıcı bir tamirle tamamen giderilmesini talep ediyorum. Aksi halde, bu ürünün ayıplı mal kapsamında değerlendirilerek aynı model yeni bir ürünle değiştirilmesini istiyorum. Hevesle ve beğenerek aldığım bu çaycının, yaşadığım tüm mağduriyetler dikkate alınarak titizlikle incelenmesini ve sorunumun kalıcı şekilde çözüme kavuşturulmasını rica ediyorum.