Arçelik Çaycı Gurme Su Akıtma Sorunu Çözülmedi Ve Kullanıcı Hatası İddiası

Aralık 2024’te Ankara’da Arçelik’ten Çaycı Gurme cfm 9147 ı model çaycımı aldım. Ürünü kullanmaya başladıktan kısa süre sonra su akıtma sorunu yaşadım ve bu nedenle yetkili servise gönderdim. Servisten geldikten sonra ise su akıtma problemi azalmadığı gibi daha da arttı ve ürün ikinci kez servise gitti.

İkinci servis sürecinin sonunda bu kez, “kontrol ettik, su akıtmıyor, siz demliği yerine tam oturtamamışsınız” şeklinde, yaşadığım sorunu ve kullanım tecrübemi yok sayan bir açıklama yapıldı ve ürün aynı şekilde geri gönderildi. Sanki bir yıldır ürünü başkası kullanıyor ve demliği her zaman aynı şekilde yerine oturtuyor. Su akıtma problemi hiç düzelmedi. Sorunun devam ettiğini göstermek için artık videosunu da çektim.

Yaklaşık 30 yıllık Arçelik kullanıcısıyım, evimde yeni çamaşır, kurutma ve bulaşık makinesi dahil birçok ürünüm Arçelik markalı; bu çaycı ise açıkçası tam bir hayal kırıklığı oldu. İki kez servise gitmesine rağmen çözülemeyen ve kullanım hatasına bağlanarak geçiştirilen bu problem nedeniyle Arçelik Çaycı Gurme cfm 9147 ı ürünüm için değişim talep ediyorum. Ürünün ayıplı olduğunu ve müşterinin mağduriyetinin bir an önce giderilmesi gerektiğini düşünüyorum.