to read complaints and reviews, or file yours.Arçelik Çaycı Tabandan Su Akıtması
Arçelik marka çay makinesi aldım. Garanti süresi devam ederken iki defa tabanı delinip su sızdırmaya başladı. Evde su arıtıcısı kullanıyoruz ve kireçli su kullanmıyoruz. Tabanı değiştirdiler. Ve sanki yalan söylüyormuşum gibi kireç sökücü verdiler. Antalya Alanya'daki Arçelik yetkili servisi (Şekerhane Mahallesi) (aynı makineden kardeşim de var ve o da aynı problemi yaşadı) yeni tabanın garantisi olduğunu, delinirse getirmemizi söylediler. Değişim talep edebileceğimizi belirttiler. Sekiz ay sonra üçüncü kez delindi ve garantisi bitmişti. Üçüncü kez de değişim olabileceği söylenmişti fakat garanti bittiği için ücret talep edilebileceği ifade ediliyor. Garanti süresi devam ederken gönderdiğimizde değişim talep edilmedi. Belli ki makinede bir problem var. Garanti sürecinde arıza başlayıp tabanı değiştirerek geçici bir çözüm ürettiler. Şimdi cihazın değişmesi gerektiğini söylüyorlar ama ücret talep edebileceklerini belirtiyorlar. Kesinlikle ücreti kabul etmiyorum. Garanti süresi devam ederken birden fazla aynı sorunu yaşadım. Değişimin ücretsiz yapılmasını talep ediyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
