Grand Cortez Otelinde Hijyen Ve Su Sızıntısı Sorunları Tatili Mahvetti

28.05.2026–30.05.2026 tarihleri arasında Alanya’daki Grand Cortez otelde Tatilbudur üzerinden yaptığımız rezervasyonla konakladık. Daha ilk günden itibaren ciddi hijyen sorunlarıyla karşılaştık, yemeklerin hem lezzetsiz olması hem de yemek saatine azıcık geç kaldığınızda birçok yemeğin tamamen tükenmesi nedeniyle adeta aç kalmamak için kuyrukta mücadele vermek zorunda kaldık. Bazı yemeklerin tadına bile bakamadan masadan kalktık.

Kaldığımız odada ise tavandan yatağın üzerine damla Damla Su akıyordu. Bunu ilk günden otel yetkililerine bildirmemize rağmen hiçbir şekilde ilgilenen olmadı, çözüm üretilmedi. Mecburen yatağın üstüne örtüler sererek o geceyi o şekilde geçirmek zorunda kaldık. Aynı akşam Tatilbudur ile telefon üzerinden iletişime geçmeye çalıştık ancak aramalarımıza net bir muhatap bulamadık.

Ertesi sabah otelin içindeki Tatilbudur temsilcisiyle görüştük ve yaşadığımız sorunları anlatarak otelden ayrılmak istediğimizi belirttik. “Kayıt açıldı, 1 saat içerisinde dönüş yapılacak” denildi. Ancak yaklaşık bir buçuk saat sonra biz tekrar aradığımızda, aslında hiçbir kayıt açılmadığını, telefona bakan personelden öğrendik. Daha sonra şikayetimiz değerlendirildi ve bu kez de ikinci gece için bize adeta dayatmayla sadece bir gün sonra çıkış yapabileceğimiz, yalnızca bir gecelik ücretin iade edilebileceği söylendi. O an için hemen çıkış yapmak istediğimi belirtmeme rağmen bunun da bir faydası olmadı.

Bu süreçte ne doğru düzgün denize, havuza girebildik ne de rahatça yemek yiyip tatil yapabildik. Tatil bizim için dinlenme değil, resmen ızdırap haline geldi. Tatilbudur’a ödediğim 34.968 TL tutarındaki ödemenin tamamının iadesini talep ediyorum. Rezervasyon numaram 5198***59’dur.

Ayrıca Tatilbudur’un kendi prestijine yakışır seviyede, gerçekten arkasında durabileceği otelleri tanıtmasını ve reklamını yapmasını bekliyorum. Bizler, bu oteli doğrudan değil, Tatilbudur’un güvenilir olduğuna inanarak tercih ediyoruz. Kendisinin tatil yapmayacağı, bu standartların altında kalan yerleri müşterilerine önermemesini, bu otelin tanıtımını da bu yaşananlar ışığında tekrar gözden geçirmesini rica ediyorum.