Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Çizik Kutu Ve Gıcırtılı Saplı Ütü İçin Kampanyalı Hakların Korunarak Değişim Talebi

Çizik Kutu Ve Gıcırtılı Saplı Ütü İçin Kampanyalı Hakların Korunarak Değişim Talebi
Çizik Kutu Ve Gıcırtılı Saplı Ütü İçin Kampanyalı Hakların Korunarak Değişim Talebi
Çizik Kutu Ve Gıcırtılı Saplı Ütü İçin Kampanyalı Hakların Korunarak Değişim Talebi
+4
Muhammet
Muhammet
Trendyol
5 Haziran 11:0840

Trendyol üzerinden Philips Azur 7500 model ütüyü 1 Haziran’da sipariş verdim, ürün 3 Haziran’da teslim edildi. Sipariş öncesinde satıcı firmaya özellikle yazıp ürünü hediye edeceğimi, bu nedenle kutusunun sağlam, sağı solu düzgün ve özenli paketlenmiş olmasını rica etmiştim.

Ancak ürün elime geçtiğinde dış kutunun çizik olduğunu, kutu içindeki kartonların yırtık ve dağınık halde bulunduğunu gördüm. İç ambalajın bu şekilde özensiz ve yıpranmış olması, ürünün teşhir ürünü ya da daha önce açılmış bir ürün olabileceği hissini verdi ve hediye olarak verilmesi mümkün olmayacak hale getirdi. Ayrıca ütünün sap kısmını tuttuğumda belirgin bir gıcırtı sesi gelmesi, ürünün gerçekten sıfır ve sorunsuz olup olmadığı konusunda güvenimi iyice sarstı.

Bu durum üzerine önce satıcı firmayla yazışarak iletişime geçtim, fotoğrafları da yükledim fakat konuyla ilgisi olmayan, alakasız cevaplar verildi ve sorun çözümlenmedi. Bunun üzerine Trendyol müşteri hizmetleri ile hem yazışarak hem de telefonla toplam üç kez görüştüm. Bana ürünü iade edebileceğim söylendi, ancak bu ürünü “Troy kartı kaydet 300 TL indirim” ve sepette %5 ek indirim kampanyasıyla aldığım için, iade durumunda bu haklarımın yanmasını istemediğimi özellikle belirttim. Buna rağmen Trendyol müşteri hizmetleri, tedarik edilemeyen ürünle ilgili yapabilecekleri bir şey olmadığını ifade etti.

Ben de sitelerinde aynı satıcının aynı ürünü hâlâ satışta olduğunu, nasıl tedarik edilemiyor denilebildiğini sordum; buna rağmen yine ilgisiz, tatmin edici olmayan cevaplar aldım. Ne Trendyol ne de satıcı firma yaşadığım mağduriyete sahip çıkmadı.

Sipariş numaram ınt2026000068803 olan Philips Azur 7500 model ütümün, kampanya haklarım korunarak, kesinlikle açılmamış, iç ve dış kutusu sağlam, sap kısmında gıcırtı gibi hiçbir problem olmayan, özenle paketlenmiş sıfır bir ürünle değişimini talep ediyorum. Ürünü hediye edeceğim için bu sürecin bir an önce ve herhangi bir hak kaybı olmadan çözülmesini istiyorum.

Yorumlar

Benzer Şikayetler

Kırık Ütünün İadesi Ve Ücret İadesinin Gecikmesi

Canan
26 Şubat 17:55286

Trendyol üzerinden 20 Şubat tarihinde Philips 8000 Azur ütü siparişi verdim, ürün 21 Şubat’ta tarafıma teslim edildi. Ka...

Kırık Ütünün İadesi Ve Ücret İadesinin Gecikmesi
Kırık Ütünün İadesi Ve Ücret İadesinin Gecikmesi
Kırık Ütünün İadesi Ve Ücret İadesinin Gecikmesi
1

İade Edilen Ürün Kırık Geldi, Paramı Alamıyorum!

Mehmet
Mehmet
Trendyol
26 Haziran 2025 14:06642

28.05.2025 tarihinde Trendyol'un TeknoBahçe satıcısından Philips Azur 7500 serisi ütü siparişi verdim. Ürün elime ulaştı...

İade Edilen Ürün Kırık Geldi, Paramı Alamıyorum!
İade Edilen Ürün Kırık Geldi, Paramı Alamıyorum!

Trendyol'dan Gelen Kullanılmış Ürün Ve Yanıltıcı İade Süreci

Hamide
Hamide
Trendyol
18 Şubat 20:02311

24.01.2026 tarihinde Trendyol üzerinden, satıcısı Sinyal olan Philips 8000 Azur model bir ütü satın aldım. Ürün tarafıma...

Trendyol'dan Gelen Kullanılmış Ürün Ve Yanıltıcı İade Süreci
Trendyol'dan Gelen Kullanılmış Ürün Ve Yanıltıcı İade Süreci
Trendyol'dan Gelen Kullanılmış Ürün Ve Yanıltıcı İade Süreci
Trendyol'dan Gelen Kullanılmış Ürün Ve Yanıltıcı İade Süreci
+2
1

İade Talebim Sebepsiz Yere Bekletiliyor, Param Ve Ürünüm Mağduriyet Yaratıyor

Zeynep
Zeynep
Trendyol
22 Kasım 2025 10:54485

Trendyol üzerinden Dankel isimli satıcıdan Philips 7500 serisi Azur buharlı ütü (3200w, 260 g’a kadar turbo şok buhar, d...

1 Destek

Video Şikayetler

Tümünü Gör
Trendyol'dan Alınan Roborock Her Yere Çarpıyor!

Trendyol'dan AlınanRoborock Her Yere Çarpıyor!

Profil fotoğrafı
Sema
Trendyol Lütfen Mağdur Etmeyin!

Trendyol LütfenMağdur Etmeyin!

Profil fotoğrafı
Nur
Trendyol Lenovo Yoga TAB 11.1 2025 Tablet Arızalı Geldi!

Trendyol Lenovo YogaTAB 11.1 2025 Tablet Arızalı Geldi!

Profil fotoğrafı
Serkan
Trendyol Müşteriden Değil Satıcıdan Yana Davranıyor

Trendyol MüşteridenDeğil Satıcıdan Yana Davranıyor

Profil fotoğrafı
Ahmet
Trendyol Üretim Hatalı Ayakkabı

Trendyol ÜretimHatalı Ayakkabı

Profil fotoğrafı
İbrahim
Trendyol Unilever Patlak Clear Şampuanı

Trendyol UnileverPatlak Clear Şampuanı

Profil fotoğrafı
Furkan

Öne ÇıkanKonular

Trendyol Kategorileri