to read complaints and reviews, or file yours.ATM'den Para Alındı Ama Hesaba Yatırılmadı Ve Acil İade Talebi
Bugün saat 09.35 civarında Marmaris Migros yanındaki Garanti BBVA ATM’sine 200 USD yatırma işlemi yapmak isterken ATM parayı aldı ancak işlemi tamamlamadı. Ekranda “kabul edilmeyen paranızı gelin alın” ifadesi göründükten sonra “banka paranıza el koydu” şeklinde bir uyarı yazdı ve herhangi bir dekont ya da işlem özeti vermeden işlem sonlandı.
Hemen müşteri hizmetlerini arayarak kayıt oluşturdum ve 70759562 numaralı kayıt açıldı. Bana 7 iş günü içerisinde çözüleceği söylendi ancak bu para acil olarak bugün ihtiyacım olan bir tutar ve bekleme süresinin bu kadar uzun olması beni mağdur ediyor.
ATM kaynaklı bu sorun nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini ve 200 USD tutarındaki paramın bugün içerisinde hesabıma yatırılmasını talep ediyorum.
Gelişme
5 Haziran saat 09.35 civarında Muğla Marmaris’te, nüfus dairesinin yanındaki Garanti BBVA ATM’sinden QR kod ile dolar yatırma işlemi yaptım. İşlem sırasında ekranda “iade edilen paranızı alın” yazısı çıktı ancak ATM’den para çıkmadı, sıkışmış durumdaydı. Ben 100 doları güçlükle alabildim, ardından o kısım kapandı ve ekranda bu defa “banka paranıza el koydu” ifadesi belirdi, toplamda 200 dolarım ATM içinde kaldı.
Olay sonrası şubeye giderek durumu anlattım, beni müşteri hizmetlerine yönlendirdiler. Müşteri hizmetleri inceleme açıldığını ve 7 gün içinde sonuçlanacağını söyledi. Bu tutarın benim için önemli olması ve ATM’de kamera kaydı bulunması nedeniyle bu kadar uzun süre beklemek istemiyorum.
Garanti BBVA’nın ATM’deki kamera kayıtları ve işlem detayları incelenerek, ATM’nin el koyduğu 200 dolarımın acilen hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.
Sorunum kısa süre içinde çözüldü. İlginize teşekkürler.
