Arçelik Çaycı Makinem Sürekli Arıza Veriyor, Garanti Değişimi Talep Ediyorum

Arçelik’ten satın aldığım çaycım makinesi neredeyse her ay farklı bir arızadan dolayı servise gidiyor. Gün boyu kullanılan bir ürün bile değilken, sadece sabah ve akşam çay demlemekte kullandığımız bir cihazın bu kadar sık bozulması kabul edilebilir bir durum değil. Artık sürekli servise gönder getirmekten gerçekten bıkmış durumdayım ve bunun kronik bir sorun olduğunu düşünüyorum.

Ürün garanti kapsamındaki yaklaşık 4000 TL’lik bir ürün olmasına rağmen defalarca servise gitmesine karşın yenisiyle değişimi yapılmadı. Kırklareli Merkez’deki Gündüz Ticaret bayisinden aldığım bu üründe yaşadığım sorun için Arçelik’in empati göstermesini ve müşterisini anlamasını beklerdim ancak şu ana kadar bu beklentim karşılanmadı.

Ben artık bu çaycım makinesinin tamirle oyalanmak yerine yenisiyle değiştirilmesini istiyorum. Ayrıca yetkili birinin beni arayıp durumumu insan gibi detaylı şekilde dinlemesini ve kalıcı bir çözüm sunmasını talep ediyorum. Özellikle 2. Hattım olan 5013****81 numaralı telefondan aranmak istiyorum. Garanti kapsamında bu kadar sorun çıkaran bir ürünün hâlâ değiştirilmemesi, Arçelik gibi bir markaya kesinlikle yakışmıyor.