to read complaints and reviews, or file yours.Arçelik Çay Makinesi: Hayal Kırıklığı Ve Servis Sorunları
Arçelik Gurme modeli çay makinesi aldım, güya teknolojisi iyi diye. Aldığım ürün tamamen hayal kırıklığı çıktı. 1 yıl dolmadan arıza verdi. Garanti kapsamında kettle kısmı değişti. Yeni gelen ürün, ilk günden bu yana kapak kısmından su akıtıyordu fakat çok önemsemedim. Şayet ürünün kapağındaki lastik iyice eriyip şakır şakır elime kaynar suyu akıtana kadar. Tekrar servisi aradım, gelip aldılar. Şikayetimi yanlış anlayıp bana aynı kapağı yollamışlar ve hiç alakası olmadığı halde fatura açıklama kısmına '2 hortum değiştirildi' yazmışlar. Tekrar arayıp şikayetimin bu olmadığını söyledim, servis tekrar geldi. Bugün de beni aradılar, kapak değişimi için benden 1.000 TL talep edildi. Kullanıcı hatası olmadığını, servisten değişip gelen ürünün bu şekilde olduğunu söyledim ve istemiyorum, değişmesin dedim. O halde 500 TL servis ücreti alınacak, 'Bence 1000 TL'ye kapak alsanız daha iyi' dendi. Kesinlikle Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağım. Bu insanları mağdur etmek, kimse parayı ağaçtan toplamıyor, yazık Arçelik markasına hiç yakıştıramadım!
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
Çözüme kavuşturamadıktan sonra 7/24 hizmet vermeniz bir işe yaramıyor kapağın lastiğini ben nasıl yıpratabilirim bunun için benden 1000 TL aldılar üstelik çizik olmayan makinamı çizik getirdiler tekrar gönderdiğimde ise buraya geldiğinde çizikmiş diye fotoğraf gönderildi ben cihazı doğru düzgün kullanmıyorum görsel amaçlı daha çok ve benim çizdiğim söyleniyor servise giderken çizilmiş olabileceği ihtimali yok firmaya göre. Öyle bir tavır var ki sanki tüm işim gücüm bitmiş Arçelik servisini yanıltmaya çalışıyorum her sorun benden kaynaklı oysa ki bu cihaz 3 kere servise gidip iç ve dış aksamı değişti 2 yıllık olmasına rağmen!
