Arçelik Çay Makinesi Arızası Ve Yüksek Servis Ücreti Hayal Kırıklığı Yarattı

Arçelik Mağazasından Almanya'da yaşayan oğluma ev hediyesi olarak 06.10.2021 tarihinde Arçelik cm 9058 b gurme çay makinesi aldım. Belki 10-15 çay demlemeden makine E3 diye bir hata vermeye başlamış. Tabi oğlum makineyi bundan sonra hiç kullanmamış, kendisine başka bir makine almış. Ben de bu Mart ayında Almanya'ya gittiğimde makineyi Türkiye'ye getirdim ve Ankara Gölbaşı Arçelik servisine götürdüm. Üstelik makine hata verse bile birkaç aç kapa yapınca yine de çalışıyordu. Şimdi su ısıtıcı kısmı dışında hiç çalışmıyor. Çünkü servistekiler beni hiç dinlemedi bile. Neyse için bu kısmını önemsemeden yetkili servis diye makineyi bıraktım. Bir gün sonra 5340 TL'ye tamir edebileceklerini söylediler. Bu makinenin yenisi internette 7300 TL, Arçelik mağazasında 8300 TL. Bu nasıl bir fahiş fiyattır anlamadım. Gerçekten komik. Demek böyle büyük firma olunuyor. Al, bozuk ya da dayanıksız ürün çıksın, sonra da serviste sevsinler. Bir şey talep etmek için bunu yazmadım.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
Ülkemizdeki tipik ezberlenmiş şirket mantığı ile cevaplama " Sizi anlıyoruz. Haklısın ama alacağın yok. Mantığı bildiğim için benim zaten bir talebim yok. Benimkisi Musa Eroğlu'nun türküsü gibi " Ben yandım el yanmasın." diyerek noktayı koymak.





















