to read complaints and reviews, or file yours.Arçelik Çamaşır Ve Kurutma Makinelerinde Sürekli Gürültü Ve Su Kaçağı
2022 yılında İzmir Karşıyaka/Çiğli bölgesinde aldığım Arçelik marka çamaşır makinesi ve kurutma makinesiyle ilgili baştan beri çözülmeyen sorunlar yaşıyorum. Çamaşır makinesi ilk günden beri çok gürültülü ve aşırı sarsıntılı çalışıyor, ayrıca deterjan gözünde su bırakıyor. Kurutma makinesi ise su akıtıyor. Defalarca servis gelmesine rağmen bu sorunlar bir türlü giderilemedi.
Ürünlerim birçok kez servise gitti geldi, bugün de yine servis geldi ancak hâlâ aynı problemler devam ediyor. Servis personelinin bilgisiz ve tecrübesiz olduğunu, sorunu net olarak tespit edip kalıcı bir çözüm üretemediklerini düşünüyorum. Defalarca ürünler için değişim talebinde bulundum, fakat Arçelik tarafından hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı, taleplerim adeta görmezden gelindi.
Son servis işlemine ait 5133***38 numaralı servis formu üzerinden de görülebileceği gibi, bu sorunlar uzun süredir devam ediyor ve hâlâ çözüme kavuşmadı. Hem çamaşır makinesi hem de kurutma makinesinin ayıplı olduğunu düşünüyorum ve artık tamir değil, her iki ürün için de değişim talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve tarafıma acilen kalıcı bir çözüm sunulmasını istiyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
