to read complaints and reviews, or file yours.Media Markt Ve Bosch Kurulum Sorunu: Bilgilendirme Eksikliği
Media Markt İzmit Körfez Mahallesi Ankara Yolu Caddesi şubesinden Bosch marka bir bulaşık makinesi beğenerek almak istedik. Kartımız fiziksel olarak yanımızda olmadığı için, mağazadaki görevli personelin yönlendirmesiyle ürünü online olarak sipariş ettik. 334611781 numaralı siparişimizin ardından, bugün yani 30.10.2026 tarihinde Bosch teknik servisi kuruluma geldi.
Teknik servis, makineyi mevcut yerine kuramayacağını söyledi. Yeni makineyi koymak istediğimiz yer, zaten daha önce çıkan bulaşık makinesinin yeri olmasına rağmen, üst tarafta ocak bulunduğu gerekçesiyle arada tezgah olmasına rağmen kurulumu reddettiler. Ürünü alırken ne Media Markt tarafında ne de Bosch tarafından bu prosedürle ilgili en ufak bir bilgilendirme yapılmadığı için böyle bir durumla karşılaşacağımızdan haberimiz yoktu.
Şu an iade süreci başlatıldı ve “1 hafta içinde Media Markt size dönüş yapacak” deniyor, Bosch ise prosedür gerekçesiyle kesinlikle kurulum yapmayacağını belirtiyor. Odanın ortasında kurulamamış bulaşık makinesiyle bekler halde bırakılmış durumdayız. Hem satış aşamasında doğru bilgilendirme yapılmaması hem de sonrasında yaşadığımız bu mağduriyet nedeniyle çok üzgün ve kızgınız.
Ürün satılırken veya online siparişe yönlendirilirken, personellere bu tarz kurulum prosedürleri ve kısıtlarıyla ilgili gerekli eğitimin verilmesini, Bosch teknik servisin makineyi mevcut yerine kurulumunu sağlamalarını ve bu süreçte yaşadığımız mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
