Cerrahpaşa Aras Kargo Şubesinde Saygısız Davranış Ve Keyfi Teslimat Reddi

İstanbul Cerrahpaşa Aras Kargo şubesi üzerinden Trendyol’dan aldığım, Aras Kargo teslimatlı 6518624069079 takip numaralı ürünümle ilgili ciddi bir sorun yaşadım. 30.10.2026 tarihinde kargomu teslim etmek için beni aradılar. Görevli sokağın başında olduğunu, sepet sarkıtıp ürünü öyle almamı söyledi. Ben de işte olduğumu, toplantıda olduğumu ve evde zilimi çaldıklarında açılacağını belirttim.

Bu cevabımdan sonra görevli sinirli bir ifadeyle benden kargo teslim kodunu söylememi istedi. Kodu söylemek üzereyken hiçbir şey demeden telefonu yüzüme kapattı. Tekrar aradım, bu kez de “işim var” tarzı kaçamak bir ifadeyle konuşmayı geçiştirip tekrar kapattı. Sonraki aramalarımı da açmayıp meşgule attı ve kargomu evde kimse olmadığı için teslim edilemedi şeklinde sisteme işledi.

Bunun üzerine Cerrahpaşa şubesini arayarak şikayette bulundum. Personelin yaptığı davranışın saygısız ve yanlış olduğunu, benden özür dilemesi gerektiğini ifade ettim. Ancak telefondaki görevli sadece “kusura bakmayın” diyerek konuyu kapatmaya çalıştı ve somut bir çözüm sunmadı.

Hem kaba ve saygısız iletişimden hem de kargomun keyfi şekilde teslim edilmemesinden dolayı mağdur oldum. İlgili personel hakkında gerekli incelemenin yapılmasını, benden açık ve net bir şekilde özür dilenmesini ve kargomun en kısa sürede tekrar dağıtıma çıkarılarak adresime teslim edilmesini talep ediyorum.