Worldcard Kredi Kartı Yıllık Aidatının İadesi Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamaması

Yapı Kredi Bankası’nda hesabım bulunuyor ve hesap açılışı sırasında tarafıma Worldcard kredi kartı verildi. Bu kartı uzun süre hiç kullanmadım, evde beklettim. Geçtiğimiz ay ise yalnızca üniversite öğrencisi olmam ve okul kitaplarının yüksek maliyetleri nedeniyle, kitap alışverişimi taksitlendirebilmek için ilk kez bu kredi kartını kullandım.

Kart ekstreme baktığımda yaptığım harcamalar dışında 28 Ekim tarihinde 1.107 TL tutarında yıllık kart aidatı yansıtıldığını gördüm. Kartı uzun süre kullanmamış olmama rağmen, sadece eğitimim için gerekli kitap alışverişini taksitlendirmek amacıyla kullandığım karttan bu kadar yüksek bir yıllık ücret alınmasını kabul etmiyorum. Öğrenci olarak eğitim masraflarımı karşılamakta zorlanırken, önceden bilgim ve beklentim dışında karşıma çıkan bu ücret beni mağdur etmiştir.

Bu durum üzerine müşteri hizmetlerini aramayı denedim ancak iki farklı numarayı aramama rağmen hiçbir şekilde canlı müşteri temsilcisine bağlanamadım, bu nedenle iptal ve iade talebimi iletemedim.

Kredi kartımı kullanırken yalnızca yaptığım alışverişlerin taksitlerini ödemeyi planlıyordum, bunun dışında yıllık kart aidatı gibi ek bir ücretle karşılaşmak istemiyorum. Bu nedenle kredi kartıma yansıtılan 1.107 TL yıllık kart aidatının tamamen iptal edilmesini ve tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bundan sonraki dönemlerde yıllık kart aidatı alınmamasını, bu mümkün değilse tarafıma aidatsız bir kredi kartı sunulmasını istiyorum.

Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini ve talebimin olumlu sonuçlandırılmasını rica ediyorum.