Arçelik Çamaşır Makinesinin Sürekli Açılıp Kapanması Ve Tekrarlayan Servis Arızaları

Arçelik 8050 yk çamaşır makinesini aldığımızdan beri yaklaşık 5 yıldır aynı sorunu yaşıyoruz. Makinenin programı sürekli olarak açıldığı gibi kapanıyor ve bu durum belli aralıklarla tekrar ediyor.

Bu süre içinde yetkili servis en az yedi kere eve geldi. Her geldiklerinde garantiden ekran kartını değiştirdiler; ancak değiştirilen ekran kartı en fazla altı ay içinde yeniden arıza verdi ve sorun hiçbir zaman kalıcı olarak çözülemedi. Sürekli aynı arızayı yaşamaktan hem zaman hem de mağduriyet anlamında çok yorulduk.

Son olarak yaklaşık 10 gün önce gelen yetkili servis ekibi yine parça değişimine yöneldi; ancak bu sefer getirdikleri yeni parçanın da arızalı olduğu söylendi ve tarafımıza en az 10 gün daha beklememiz gerektiği, yeni parçanın geleceği bilgisi verildi. Şu an fiilen yaklaşık 15 gündür evimizde çamaşır makinesi kullanamıyoruz ve bu ürün hâlâ garanti kapsamında olmasına rağmen süreç bu kadar uzatılıyor. Bu kadar uzun süredir devam eden tekrar eden arızalar, defalarca sonuçsuz servis ziyaretleri ve hâlâ net bir çözüm sunulmaması, Arçelik markasına olan güvenimizi ciddi şekilde zedeledi. Mağduriyetimizin hemen giderilmesini ve hiçbir ek ücret talep edilmeden sorunsuz, çalışır durumda bir ürünle değiştirilmesini ivedilikle talip ediyorum.