to read complaints and reviews, or file yours.Arçelik 8050 Çamaşır Makinesinde Tekrarlayan Panel Arızası Ve Değişim Talebi
Yaklaşık 6 yıl önce Kartal’daki Arçelik bayisinden aldığım Arçelik 8050 ykı çamaşır makinesinde, neredeyse aldığımız günden beri kronik bir panel arızası yaşıyorum. Açma kapama düğmesine bastığımda ekran açılıyor ancak hiçbir tuşa basılamıyor, ardından makine kendi kendine kapanıyor ve tamamen kullanılamaz hale geliyor. Bu sorun birkaç ayda bir tekrar ediyor, senenin yarısını resmen makinesiz geçiriyorum.
Bu kronik arıza nedeniyle bugüne kadar yetkili servise defalarca başvurdum, tahminen 10 kez servis kaydı açıldı ve ana kart/panel kartı 3 kez değiştirildi. Sabah değiştirilen kartın akşam tekrar aynı arızayı yapması artık bu makinenin üretimsel bir sorun taşıdığını açıkça gösteriyor. Garanti süresi hâlâ devam etmesine ve sürekli parça değişimi yapılmasına rağmen kalıcı bir çözüm sağlanamadı.
Arçelik müşteri hizmetleriyle de görüştüm ancak tüm bu süreçlerin sonunda hâlâ çalışmayan, güven vermeyen ve kronik arızalı bir makineyle baş başa bırakılmış durumdayım. Artık tamirat istemiyorum, bu makinenin tamirle düzeleceğine de inanmıyorum.
Bu nedenle Arçelik’ten talebim, bu kronik arızalı çamaşır makinemin farklı bir modelle takas edilmesi ya da buna denk bir çözüm üretilmesidir. Sorunumun daha fazla zaman kaybetmeden, kalıcı ve tatmin edici bir şekilde çözüme kavuşturulmasını istiyorum.
Gelişme
Yaklaşık 6 yıl önce Zila Kartal Arçelik bayisinden aldığım Arçelik 8050 yk çamaşır makinesinde, neredeyse aldığımız günden beri kronik bir panel arızası yaşıyorum. Açma kapama düğmesine bastığımda ekran açılıyor ancak hiçbir tuşa basılamıyor, ardından makine kendi kendine kapanıyor ve tamamen kullanılamaz hale geliyor. Bu sorun birkaç ayda bir tekrar ettiği için senenin neredeyse yarısını çamaşır makinesiz geçirmek zorunda kalıyorum.
Bu kronik arıza nedeniyle bugüne kadar yetkili servise defalarca başvurdum, tahminen 10 kez servis kaydı açıldı ve ana kart/panel kartı 3 kez değiştirildi. Sabah değiştirilen kartın akşam tekrar aynı arızayı yapması, bu makinede üretimsel bir sorun olduğunu açıkça gösteriyor. Garanti süresi hâlâ devam etmesine ve her seferinde parça değişimi yapılmasına rağmen kalıcı bir çözüm sağlanamadı.
Son olarak yine tamirat yapılıp ana kart değiştirildi ancak bu işlemden sadece bir gün sonra bu kez makine motor arızası verdi ve yeniden tamamen çalışmaz hale geldi. Aynı makinede farklı arızaların peş peşe çıkması, ürünün güven vermediğini ve sorunun kökten çözülemediğini gösteriyor.
Arçelik müşteri hizmetleriyle de defalarca görüştüm ancak tüm bu süreçlerin sonunda hâlâ çalışmayan, güven vermeyen ve kronik arızalı bir makineyle baş başa bırakılmış durumdayım. Artık tamirat istemiyorum, bu makinenin tamirle düzeleceğine de inanmıyorum.
Bu nedenle Arçelik’ten talebim, kronik arızalı bu çamaşır makinemin farklı bir modelle takas edilmesi veya buna denk, kalıcı ve tatmin edici bir çözüm üretilmesidir. Sorunumun daha fazla zaman kaybedilmeden çözüme kavuşturulmasını, gerekli incelemenin servis kayıtları ve sistem bilgileri üzerinden yapılarak mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Teşekkür ederim
