to read complaints and reviews, or file yours.Arçelik Çamaşır Makinesinin Su Alım Ve Kurutma Sorunu Kapasite Reklamı İle Çelişiyor
Arçelik 11140mx çamaşır makinesini yaklaşık 4 gün önce Ankara Yenimahalle Şentepe’deki bayiden satın aldım. İlk günden itibaren makine çok az su alıyor, çamaşırları yeterince ıslatmadığı için kıyafetler doğru düzgün yıkanmıyor. Ayrıca kurutma modu da doğru çalışmıyor, program bittiğinde kıyafetleri alıp elimle sıktığımda içlerinden aşırı derecede su çıkıyor.
Yaşadığım sorun her yıkamada aynı şekilde devam ediyor, herhangi bir programda düzelme olmuyor. Müşteri hizmetlerini aradığımda bana makinenin çalıştığı, 11 kiloluk makinenin en fazla 1/3 dolulukta kullanılabileceği söylendi. Ürün 11 kilo diye reklam edilmesine rağmen, bana fiili olarak en fazla 3–4 kilo kullanmam gerektiği ifade edildi. Bu hem beklentimi karşılamıyor hem de reklamda belirtilen kapasite ile anlatılan kullanım şekli birbiriyle çelişiyor.
Ardından eve servis de geldi ve makinenin çalıştığını söyleyip gitti, ancak yaşadığım sorun aynen devam ediyor. Makinenin hem su alma hem de kurutma performansının gözden geçirilmesini, gerekiyorsa ürünün değiştirilmesini ya da satış esnasında belirtilen kapasiteye ve performansa uygun bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
