Arçelik Çamaşır Makinesinin Sıkma Sorunu Ve Yedek Makineyle Gelen Su Hasarı

Arçelik’ten henüz 2 yıl bile olmadan 10 kg’lik bir çamaşır makinesi aldık. Yaklaşık 2 aydır makinemiz çamaşırları düzgün şekilde sıkmıyor. Bu süre içinde 7–8 kez yetkili servisi aradık, Ümraniye’deki servise defalarca kayıt açıldı ve servis çağırdık ancak sorun bir türlü çözülmedi.

Servis ekipleri birkaç kez gelip baktılar, sorunun çözüldüğünü söylemelerine rağmen makine yine sıkma yapmadı. Daha sonra makineyi evden alıp götürdüler, yaklaşık 1 ay boyunca makinesiz kaldık. Bu süreçte bize geçici bir yedek makine verdiler, o makine de arızalıydı ve çalıştırdığımızda her yeri su bastı, evimiz su içinde kaldı.

Kendi makinemizi geri getirdiklerinde ise sıkma sorunu hâlâ devam ediyordu, yani sorun çözülmeden teslim etmişler. Garantisi devam eden bir ürün için bu kadar kez servis gelmesine, parça değişimi yapıldığını söylemelerine ve makinenin servise gidip gelmesine rağmen hâlâ aynı problemi yaşamamız, ayrıca kimsenin kalıcı bir çözüm sunmaması bizi çok mağdur etti.

Arızalı olduğu açıkça belli olan bu makinemin garanti kapsamında ya kalıcı olarak tamir edilmesini ya da ürün değişimi/ayıplı mal kapsamında yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Yaşadığımız mağduriyetin giderilmesini ve tarafıma net bir çözüm sunulmasını istiyorum.