Arçelik Çamaşır Makinesindeki Sürekli Arızalar Ve Yetersiz Servis Ve Ürün Değişimi Talebi

Arçelik müşteri hizmetlerinden arandım aranmadan önce kendim kayıt açtırıp ürünümün sorunlu olduğunu aynı arızadan 6 kez servis geldiğini bu ürünün şahsıma ayıplı mal olarak satıldığını izah ettim hem Arçelik markasını hem şahsımın karşılıklı zarara uğramamasını istemediğimden ürünün ücretli değişim yapılmasını talep ettim yaklaşık 2 hafta sonra şahsıma geri dönüş yapıldı ve bölge müdürlükleri tarafından ürünümün onarımının mümkün olduğu ve değişimin olumlu yanıtlanmadığını söylediler bende şahsım olarak tüketici heyet mahkemesine başvuracağımı ve Arçelik firmasından şikayetçi olacağımı söyledim ve görüşmeyi sonlandırdım gün içinde başka bir arkadaş arayarak süreci tekrar değerlendiriceğini söyleyip ve haber beklemememi söylediler ve gelen cevap gene aynı oldu 32 gün dür servis ve parça bekliyorum servis randevu günümü ve saatini benim bilgim dışında değiştirilip başka bir güne planlama yaptı 3 kez çeşitli bahane sunup ürünümün yanlış parça geldiği gelen parça çizik geldiği yönünde sorunlar sundular belirtmek isterim ki Arçelik markasının evimde 9 kalem ürününü kullanmaktayım bu zamana kadar çamaşır makinesi haricinde hiçbir servis kaydım bulunmamaktadır yerli ve milli olması Koç grubuna dahil olması güvencesiyle ben tüm evimi Arçelik'ten düzdüm en ufak bir cihaz arızasıyla yaşadıklarımı anlatmaya çalıştım tüm samimiyetimle söylemek isterim ki bir eşya alacağım zaman şu dakikadan sonra Arçelik'ten bedava verseler almam ve en kısa sürede tüm hukuki süreçleri başlatacağım...