Arçelik Çamaşır Makinesindeki Kronik Tak Tak Sesi Ve Ücretsiz Değişim Talebi

Yaklaşık 5 sene önce Arçelik 10120 ma model 10 kg çamaşır makinesi aldım. Ürün garanti kapsamındayken makine sorunlu çıktığı için değişim yapıldı. Değişimden sonra gelen makinede de kısa süre sonra aynı sorun yeniden başladı. Servis defalarca kez gelip gitti, her seferinde sorunun giderildiğini söylediler fakat problem hiçbir zaman kalıcı olarak çözülmedi ve bu durum artık kronik bir arıza haline geldi.

Makine yıkama ve sıkma esnasında sürekli “tak tak” diye şiddetli ses çıkarıyor, adeta vurma yapıyor. Bu durum hem kullanım konforumu bozuyor hem de makineye her an bir şey olacak endişesiyle kullanmak zorunda kalıyorum. Garanti bittikten sonra gelen her servise ücret ödedim, ancak ödememe rağmen sorun aynı şekilde devam ediyor. Son gelişlerinde de yine servis ücreti alıp sorunu çözdüklerini söylediler, fakat yaklaşık bir ay sonra aynı problem tekrar ortaya çıktı.

Samsun Atakum’da ikamet ediyorum ve yıllardır aynı sorun yüzünden ciddi anlamda bıkmış durumdayım. Arçelik’in ürününün arkasında durmasını, bu kronik hale gelen problem nedeniyle çamaşır makinemin artık ücretsiz olarak ürün değişiminin yapılmasını talep ediyorum ve bu süreçte gerekirse hakkımı yasal yollarla da arayacağımı belirtmek istiyorum.