to read complaints and reviews, or file yours.Arçelik Çamaşır Makinesindeki Boya Soyulması Ve Paslanma, Tam Değişim Talebi
Arçelik markasından 2025 model, 8 kg kapasiteli sıfır çamaşır makinesi aldık. Makineyi aldıktan çok kısa süre sonra deterjan gözünün olduğu kısımdaki boyanın soyulup paslandığını fark ettik. Ürünün daha bir yılı bile dolmamışken bu şekilde deforme olması bizi çok rahatsız etti.
Durumu fark edince Arçelik servisini aradık ve yetkili servis Avcılar / İstanbul’daki adresimize geldi. İnceleme sırasında nemden, deterjandan kaynaklı olabileceği gibi bahaneler öne sürmeye çalıştılar. Sonrasında da “bir kereliğine mahsus” olmak üzere sadece makinenin ön tarafını ücretsiz değiştirebileceklerini söylediler.
Ben sıfır aldığım bir ürünün bu kadar kısa sürede paslanmasını ve boyasının kalkmasını kabul etmiyorum. Ön panel değişimi ile tamir edilmiş bir makine kullanmak istemiyorum, ürünün komple sıfırı ile değiştirilmesini istiyorum. Buna rağmen değişim talebim kabul edilmiyor. Arçelik’in bu ayıplı ürün için sıfır ürün değişimi yapmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
