Arçelik Çamaşır Makinesinde Yağ Lekeleri Sorunu Çözülmedi, Ürün Değişimi Talebi

Arçelik 9100 dmx çamaşır makinesini yaklaşık 1,5 senedir kullanıyorum ancak son 10 aydır ciddi bir problem yaşıyorum. Makine yıkama sonrası kıyafetlerin üzerinde avuç içi kadar yağ lekeleri ve özellikle de siyah siyah nokta nokta lekeler bırakıyor. Çamaşırları tekrar tekrar yıkamama rağmen bu lekeler çıkmıyor ve kıyafetlerim kullanılmaz hale gelerek adeta çöp oluyor.

Yaşadığım sorun üzerine Düzce Merkez’deki adrese yetkili servis yönlendirildi ve makinenin kazanı değiştirildi. Ancak yapılan bu işleme rağmen problem hiç düzelmedi, aynı şekilde lekelenme sorunu devam ediyor. Son olarak servis tarafından telefonla aranarak “kazan değiştirme talebiniz reddedildi” şeklinde bir bilgi verildi, oysa benim böyle bir talebim olmamıştı. Sorunun nasıl çözüleceğini sorduğumda ise net bir cevap veremediler, çözüm konusunda “bilmiyoruz” şeklinde ifadelerle başımdan savruldum.

Uzun süredir bu sorunla uğraşıyor olmama ve servisin müdahalesine rağmen sonuç alamamam nedeniyle Arçelik’ten mağduriyetimin giderilmesini ve bu ürünün yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum.