to read complaints and reviews, or file yours.Arçelik Çamaşır Makinesinde Üretim Hatası: Paslanma Ve Kırılma
Arçelik marka 9124d kodlu çamaşır makinemin deterjan haznesinin olduğu bölüm ve alt kısmında yaklaşık 1–2 yıldır paslanma ve plastik aksamın çatlama ve zamanla kırılma sorunu yaşıyorum. Dış aksamda bu kadar kısa sürede paslanma ve kırılma olması, bana göre üretim hatası ve cihazda gizli bir kusur olduğunu gösteriyor. Ürünün garanti süresi Mart 2025’te sona erdi; ancak bu durumun normal bir kullanım sonucu oluşan bir yıpranma olmadığını düşünüyorum.
Makineyi Tekirdağ Çorlu’da kullanıyorum ve şimdiye kadar sadece garantisi bittiği için yetkili servise başvuru yapmadım. Buna rağmen, henüz kullanım ömrünü doldurmamış bir üründe bu şekilde paslanma ve kırılma yaşamak, Arçelik markasına duyduğum güveni ciddi şekilde zedeledi.
Arçelik’in bu durumu inceleyerek, garanti süresi bitmiş olsa bile ayıplı/üretim hatası olarak değerlendirmesini ve çamaşır makinemde oluşan paslanma problemine ücretsiz onarım ya da gerekli görülürse ürün değişimi ile çözüm üretmesini talep ediyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle kanalıyla bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
Arçelik tarafından arandım fakat talebim tam anlaşılmamış ben ürünün hatalı üretiminden kaynaklı ücretsiz değişim ya da onarım talep ettim. Arayan temsilci 800 TL karşılığında servis yönlendirelim gerekli gördükleri işlemlerin ücretini de servisin yaptığı tespit neticesinde ödersiniz dedi. Yani kısaca Arçelik markasının kurumsallığına güvenerek yaptığımız alışveriş tarafıma ürün kalitesizliği anlamında sağlam bir ders oldu.
