to read complaints and reviews, or file yours.Arçelik Çamaşır Makinesinde Sürekli Arıza Ve Değişim İsteği
Yaklaşık bir yıl önce Arçelik’ten 10120mxs model bir çamaşır makinesi aldım. Aldığım günden bu yana cihaz sürekli arıza veriyor, bir yıl içinde 4–5 kez servis gelmek zorunda kaldı. Buna rağmen sorun kalıcı olarak çözülemedi ve şu anda da makine yaklaşık bir haftadır yine bozuk durumda.
Son arızada servise durumu ilettiğimde kazan dökülecek denmesine rağmen, problem makineden kaynaklanmasına karşın suçu bize yüklemeye çalıştılar. Oysa bu ürün en başından beri sorunlu ve aynı tip arızalar tekrar ediyor, kullanım hatası olmadığını düşünüyorum. Servis son gelişinde herhangi bir yazılı rapor veya servis formu da bırakmadı.
Sürekli arıza veren ve güven vermeyen bu makineyi artık kullanmak istemiyorum. Arçelik’ten, hatalı olduğunu düşündüğüm bu ürünün değiştirilerek yerine sorunsuz çalışan bir makine verilmesini talep ediyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
Ben aslında Arçelik ten çok memnunum ama bu çamaşır makinesi özellikle bu modeliniz benim gibi bir çok insanın bu makineden sorun yaşadığını okudum değişim istiyorum başka bir modelle
Yaklaşık bir yıl önce Bursa Yıldırım Millet Mahallesi’indeki Arçelik mağazasından bir çamaşır makinesi aldım. Makineyi aldığım ilk aylardan itibaren sıkma yapmama ve aşırı gürültülü çalışma sorunları yaşamaya başladım. Bu süre içinde aynı sorunlar nedeniyle 4 kez servis geldi ancak yapılan işlemler kalıcı bir çözüm sağlamadı ve sorunlar devam ediyor. Son olarak Arçelik müşteri hizmetlerini aradığımda en kısa sürede yardımcı olunacağı söylendi fakat üzerinden yaklaşık bir hafta geçmesine rağmen ne arayan oldu ne de gelen giden servis. Hem ürün için ödediğim yüksek bedel hem de uzun süredir çözülmeyen bu sorunlar nedeniyle ciddi anlamda mağdur durumdayım. Arçelik’ten, yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını, makinemle ilgili sorunların kalıcı ve hızlı şekilde giderilmesini ve gerekirse ürün değişimi veya uygun görülecek başka bir çözümle mağduriyetimin tamamen ortadan kaldırılmasını talep ediyorum.
Arçelik genel müdürlüğünden arandım garantisi devam eden bir makineyi benden pakım ücreti talep ederek sorunumun giderilmesini teklif ettiler
