Arçelik Çamaşır Makinesinde Kısa Sürede İkinci Arıza Ve Su Sızıntısı, Değişim Talebi

28.08.2025 tarihinde İstanbul Beylikdüzü Beykent’ten Arçelik 11140 model çamaşır makinesi satın aldım ve yaklaşık 7 aydır kullanıyorum. Bu süre içinde makinem ikinci kez arıza veriyor. Yeni aldığım bir ürünün bu kadar kısa zamanda iki kez sorun çıkarması kabul edilebilir değil, açıkça ciddi bir kalite sorunu olduğunu düşünüyorum.

Son yaşadığım arızada, makinenin kapağı tamamen kapalı olmasına rağmen içinden şarıl şarıl su aktı ve etrafı su bastı. Ayrıca makine çamaşırları da hiç iyi yıkamıyor, 15 yıl kullandığım eski makinem bile çok daha temiz yıkıyordu. Yeni bir makine almış olmama rağmen bu kadar mağduriyet yaşamam beni çok rahatsız etti ve markaya olan güvenimi tamamen sarstı.

Daha önce farklı bir arıza için de servis başvurusu yapmıştım. Şu an mevcut su akıtma ve iyi yıkamama sorunu için de servis kaydı oluşturdum, yarın öğlen için servis geleceği söylendi. Ancak bu kadar kısa sürede iki kez arıza çıkaran bir makineyi artık kullanmak istemiyorum.

Arçelik’ten açık ve net talebim, bu makinenin ayıplı olduğu kabul edilerek tarafıma sıfır ve sorunsuz bir ürünle değişim yapılmasıdır. Sürecin daha fazla uzatılmadan, mağduriyetimi giderecek şekilde sonuçlandırılmasını istiyorum.