to read complaints and reviews, or file yours.Arçelik Çamaşır Makinesi Yüksek Devirde Sorun Çıkarıyor
Arçelik 9100M çamaşır makinesi Kazan yalpalı dönüyor yüksek devir sıkarken ses yapıyor 7 aylık makine olmasına rağmen kıyafetleri yırtıyor. Arçelik servisi parça değişimi yapmak istiyor. Ben sıfır makine olduğu için makinemi kurcalatmak istemiyorum yenisi ile değişimini istiyorum. Tamir görmüş makinalar ayar tutmuyor. Servis ve Arçelik genel merkezi arasında problem yaşıyorum. Sorun çözülmüyor.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
Güncelleme Servis talebimi kapattı Değişim yapılmıyor red verildi Tekrar talep açacağım 7 aylık makine ben ayıplı mal kullanmak zorunda değilim. Tarafıma olumlu dönüş yapılmaz ise tüketici hakem heyetime başvurup kanunda geçtiği şekilde 'Tüketiciye teslim tarihinden itibaren bedel iadesi, malın ayıpsız misliyle değişimi, hakkımı kullanacağım saygılarımla.
Düzeltme ''satın alınan malın ayıplı çıkması durumunda malın tüketiciye teslim tarihinden itibaren iki yıl içinde tüketicilerin, bedel iadesi, malın ayıpsız misliyle değişimi, ayıp oranında bedel indirimi veya ücretsiz onarımı isteme hakları Tüketici dilediği hakkı kullanmakta serbesttir." Bu hak gereği 7 aylık makinenin yenisi ile değişimini talep edeceğim Hakem Heyeti üzerinden saygılarımla.
Güncelleme Tarafıma servisten değişim ret gelmiştir. Arçelik'merkezden değişim ret gelmiştir. Tüketici Hakem Heyeti'ne evraklarım ile başvurdum süreci artık heyet ve firma çözecektir. Konu şahsımdan çıkmıştır. İyi çalışmalar.
Güncelleme Arçelik Tüketici Hakem Heyeti'ne verildi Savunması istendi Bilirkişi raporu istendi Bakalım takip ediyorum süreç ilerliyor Arçelik pişmanlıktır.
Hakem Heyeti raporu makine değişimi yönünde çıktığı halde mail WhatsApp ve telefon ile ulaştırdığım bütün kayıtlara red cevabı verildi rapora itiraz ediliyor taleplerim kapatılıyor ama çokta umurumda değil icra iflas kuruluna gideceğim oradan değişim yapacaksınız mecbursunuz. Bırakmayacağım peşini.
