to read complaints and reviews, or file yours. 
Arçelik 9100M çamaşır makinesi Kazan yalpalı dönüyor yüksek devir sıkarken ses yapıyor 7 aylık makine olmasına rağmen kıyafetleri yırtıyor. Arçelik servisi parça değişimi yapmak istiyor. Ben sıfır makine olduğu için makinemi kurcalatmak istemiyorum yenisi ile değişimini istiyorum. Tamir görmüş makinalar ayar tutmuyor. Servis ve Arçelik genel merkezi arasında problem yaşıyorum. Sorun çözülmüyor.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
Güncelleme Servis talebimi kapattı Değişim yapılmıyor red verildi Tekrar talep açacağım 7 aylık makine ben ayıplı mal kullanmak zorunda değilim. Tarafıma olumlu dönüş yapılmaz ise tüketici hakem heyetime başvurup kanunda geçtiği şekilde 'Tüketiciye teslim tarihinden itibaren bedel iadesi, malın ayıpsız misliyle değişimi, hakkımı kullanacağım saygılarımla.
Düzeltme ''satın alınan malın ayıplı çıkması durumunda malın tüketiciye teslim tarihinden itibaren iki yıl içinde tüketicilerin, bedel iadesi, malın ayıpsız misliyle değişimi, ayıp oranında bedel indirimi veya ücretsiz onarımı isteme hakları Tüketici dilediği hakkı kullanmakta serbesttir." Bu hak gereği 7 aylık makinenin yenisi ile değişimini talep edeceğim Hakem Heyeti üzerinden saygılarımla.
Güncelleme Tarafıma servisten değişim ret gelmiştir. Arçelik'merkezden değişim ret gelmiştir. Tüketici Hakem Heyeti'ne evraklarım ile başvurdum süreci artık heyet ve firma çözecektir. Konu şahsımdan çıkmıştır. İyi çalışmalar.
Hakem Heyeti raporu makine değişimi yönünde çıktığı halde mail WhatsApp ve telefon ile ulaştırdığım bütün kayıtlara red cevabı verildi rapora itiraz ediliyor taleplerim kapatılıyor ama çokta umurumda değil icra iflas kuruluna gideceğim oradan değişim yapacaksınız mecbursunuz. Bırakmayacağım peşini.
Arçelik çamaşır makinesi 9100M markalı makinem, aldıktan bir ay sonra arızalandı. Hemen hemen bütün parçaları değişti. Ürünün değişimini talep ettim, sorun yok çalışıyor dediler. Bırakıp gidiyorlar ama çözüm yok. Hiçbir şekilde çalışan bir parçası kalmadı, değişmeyen parça kalmadı. Servis artık yapa...
Arçelik marka 9100M model aldığım çamaşır makinesi başıma bela oldu. İki kere kazan değişti, daha sonra filtre ve sıkma pompası arıza verdi. Pompa arızası için gelindi, tamir ettik dediler. Makine daha da kötü hale geldi. Bir kere daha çağırdım, yeniden tamamdır tamir oldu denildi ama her gelindiğin...
Arçelik firmasından aldığım 9100pm model 9 kg 1000 devirli çamaşır makinem kıyafetleri yırtıyor şikayetimiz üzerine servis kazan değiştirme kararı aldı ve o günden sonra gelen arızaların ardı arkası kesilmedi. Defalarca servis geldi. Kasnak değişti, körük değişti, kapak değişti. Şimdi de tekrar kaza...
Arçelik 9100M çamaşır makinesini yaklaşık 2 ay önce aldım ve Artvin/Şavşat’ta kullanmaya başladım. Makine kurulduğu ilk günden itibaren aşırı sarsıntılı ve titreşimli çalışıyor. Şimdiye kadar toplam 3 kez (ilk kurulum dahil) servis geldi; ayakları ve amortisörleri değiştirildi ancak sorun kesinlikle...
Yorumlar